從中國(guó)鐵路總公司知悉，為了方便老年人順利出行，鐵路部門(mén)推出了一系列暖心舉措：例如在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪！下面，就快和360常識(shí)網(wǎng)一起了解相關(guān)資訊吧！
本文目錄
1、60歲以上的老年旅客優(yōu)先安排下鋪是真的嗎？
2、鐵路部門(mén)最新規(guī)定有哪些？
3、坐火車(chē)要注意什么？
60歲以上的老年旅客優(yōu)先安排下鋪是真的嗎？
日前，全國(guó)人大代表，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記陸東福接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)指出，鐵路部門(mén)不斷推出電子客票、刷臉核驗(yàn)、在線(xiàn)選座、網(wǎng)上訂餐等便民利民措施，落實(shí)老年人和脫網(wǎng)人群服務(wù)保障措施，使“坐著高鐵看中國(guó)”成為百姓出行的真實(shí)寫(xiě)照。
鐵路部門(mén)推出了一系列暖心舉措：部分車(chē)站設(shè)置了愛(ài)心窗口，可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)、鐵路12306對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪…
鐵路部門(mén)最新規(guī)定有哪些？
1、購(gòu)票篇
（1）老人不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票怎么辦？
不用擔(dān)心！車(chē)站依舊保留人工售票窗口，自助機(jī)購(gòu)票還配備人工服務(wù)引導(dǎo)，同時(shí)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年旅客購(gòu)票服務(wù)。部分車(chē)站還設(shè)置了愛(ài)心窗口，可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)。
（2）需要取紙質(zhì)車(chē)票嗎？
不需要！旅客刷身份證即可進(jìn)站乘車(chē)。
2、進(jìn)站篇
（1）如何“刷臉”進(jìn)站呢？
進(jìn)站乘車(chē)時(shí)，將身份證放在閘機(jī)上，摘下口罩進(jìn)行人臉識(shí)別，經(jīng)身份核驗(yàn)，閘機(jī)打開(kāi)后方可通過(guò)。
同時(shí)，車(chē)站均設(shè)有人工驗(yàn)證口，老年旅客也可選擇通過(guò)人工驗(yàn)證乘車(chē)。
（2）忘帶身份證了怎么辦？
可以在車(chē)站的公安制證窗口或自助制證機(jī)辦理臨時(shí)身份證明，然后通過(guò)人工檢票口進(jìn)站乘車(chē)。
注意：臨時(shí)身份證明僅限當(dāng)日乘車(chē)使用。
（3）無(wú)法出示健康碼怎么辦？
對(duì)于無(wú)法出示健康碼的旅客，可以持有效身份證件至人工登記處進(jìn)行登記，經(jīng)過(guò)登記查驗(yàn)后方可出站。
同時(shí)，鐵路部門(mén)在車(chē)站設(shè)置了超醒目的提示牌，走“無(wú)健康碼專(zhuān)用通道”以上問(wèn)題都可解決。
（4）行動(dòng)不便的旅客如何乘坐火車(chē)？
可以通過(guò)鐵路12306APP、鐵路12306客服電話(huà)、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及車(chē)站的愛(ài)心電話(huà)，預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。
車(chē)站工作人員接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)老年旅客出行日期、車(chē)次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)，讓您全程無(wú)憂(yōu)。
（5）可以?xún)?yōu)先檢票乘車(chē)嗎？
車(chē)站均設(shè)有重點(diǎn)旅客候車(chē)室（區(qū)），老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客均可在專(zhuān)門(mén)的區(qū)域候車(chē)，優(yōu)先檢票乘車(chē)。對(duì)于行動(dòng)不便需要幫助的旅客，車(chē)站會(huì)有工作人員進(jìn)行幫扶，送至列車(chē)，并與列車(chē)長(zhǎng)辦理交接。
（6）家屬可以送老年旅客進(jìn)站乘車(chē)嗎？
家屬如果想送老年旅客進(jìn)站，可以通過(guò)鐵路12306APP、電話(huà)預(yù)約等方式，或直接前往車(chē)站的服務(wù)臺(tái)辦理愛(ài)心卡進(jìn)行送站。一定要攜帶好有效證件哦！
3、乘車(chē)篇
（1）臥鋪會(huì)有叫醒服務(wù)嗎？
叫醒服務(wù)還在哦！乘務(wù)員通過(guò)手持終端系統(tǒng)可以掌握所有旅客的乘車(chē)信息。無(wú)論白天還是黑夜，他們會(huì)在列車(chē)到站前15至30分鐘內(nèi)提醒您，老年旅客不用擔(dān)心坐過(guò)站，放心踏實(shí)睡！
（2）如何找到自己的座位呢？
現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的老年旅客可以通過(guò)人工窗口打印的行程信息提示單查看乘車(chē)信息。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客可通過(guò)鐵路12306APP或綁定的微信、支付寶接收通知查看行程信息。
另外，在進(jìn)站口、列車(chē)上也可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)工作人員，查詢(xún)到自己的座位信息。
（3）旅途中訂餐怎么操作呢？
旅客可通過(guò)鐵路12306官網(wǎng)訂餐平臺(tái)、12306APP等方式訂餐，可預(yù)訂所乘列車(chē)餐車(chē)供應(yīng)餐食，也可預(yù)訂沿途供餐站點(diǎn)供應(yīng)的社會(huì)品牌餐食。鐵路站車(chē)服務(wù)人員將通過(guò)訂單小票信息、訂餐手機(jī)號(hào)碼核驗(yàn)旅客身份送餐。
當(dāng)然，老年旅客也可以前往餐車(chē)，向工作人員咨詢(xún)餐車(chē)配餐情況。旅客選好餐食種類(lèi)，工作人員進(jìn)行用餐時(shí)間和座位號(hào)碼登記并送到旅客座位上。
坐火車(chē)要注意什么？
注意選擇的車(chē)次和時(shí)間，提前至少30分鐘到達(dá)火車(chē)站，避免由于人多耽誤取票和進(jìn)站時(shí)間。
火車(chē)站內(nèi)人員混雜，注意把貴重物品放在安全的地方，不要露富。貴重的錢(qián)包和手機(jī)要隨身攜帶，不要離開(kāi)自己的視線(xiàn)范圍。
上車(chē)前準(zhǔn)備好旅途中吃的和用的，以及牙膏、牙刷、毛巾之類(lèi)的生活用品，如果有需要記得準(zhǔn)備好，推薦帶一份旅行裝的，輕巧方便。
列車(chē)上雖有充電電源，但還是有些不方便。帶上一個(gè)充電寶，讓你的手機(jī)電量滿(mǎn)滿(mǎn)，安全感十足。
暈車(chē)的朋友記得準(zhǔn)備暈車(chē)藥以防乘車(chē)不適，話(huà)梅和口香糖也可以在一定程度上緩解不適，需要的朋友不妨帶一些以防萬(wàn)一。
帶上耳機(jī)、喜歡的電影、書(shū)籍，在火車(chē)上無(wú)聊的時(shí)候可以聽(tīng)聽(tīng)歌，看看電影，讀讀書(shū)。做好充足的準(zhǔn)備會(huì)讓你有一個(gè)愉快的旅程，最重要的是收拾好心情，一切都在路上~
在火車(chē)上注意和別人聊天中不要過(guò)多泄露自己的個(gè)人信息，不要因?yàn)榱奶於鲆暳俗陨碡?cái)產(chǎn)的安全，出門(mén)在外，安全第一。
不要把火車(chē)票扔掉，注意保存好，出站時(shí)需出示車(chē)票才能通行。
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