在電商零售行業(yè)，離不開“人、貨、場”三要素，這是企業(yè)能否長期健康發(fā)展的關(guān)鍵，圍繞人貨場三要素，修煉好內(nèi)功，電商企業(yè)才能走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。2021年云集圍繞“人、貨、場”進(jìn)行了全方位升級，從財報上看，云集這一戰(zhàn)略取得了顯著的效果。
對于傳統(tǒng)的電商企業(yè)來說，“人”一般指的是顧客，即以顧客的需求為導(dǎo)向去發(fā)展業(yè)務(wù)。對于云集來說，在“人”方面的升級，除了顧客的體驗升級，還有平臺的消費商，也就是云集的銷售型會員，云集致力于讓她們不僅能獲得流量，更要具備專業(yè)化的導(dǎo)購能力，以此提升交易效率。
“貨”是電商企業(yè)的核心，“產(chǎn)品為王”指的就是“貨”，零售業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量是能否長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。云集升級“貨”有三個指標(biāo):精選、爆款、高毛利。
“99精選”是一個極致精選的“爆款池”，云集的商品不追求SKU的數(shù)量，而追求商品的性價比。每天精選不超過99款高性價比商品，保證這99款商品符合當(dāng)下流行、用戶需求以及云集一貫的高選品標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)電商平臺為滿足客戶的一站式購物需求，會同時追求種類的多樣性和SKU數(shù)量，而云集通過精選策略，同樣保證商品種類齊全，并且還挑選出同一種類中性價比高的產(chǎn)品，打造一個“全網(wǎng)爆款入口”，有效幫助顧客節(jié)省挑選時間，提升購物體驗。
另外，云集自有品牌也得到了顧客的認(rèn)可和青睞，在2021年雙十一、雙十二期間，旗下自有品牌素野、尤妮美、原生黃、+的意義等均取得了不俗的銷售成績，躋身平臺TOP榜單。由于爆款池中的很多商品來自云集的自有品牌和獨占品牌，其產(chǎn)品毛利也得以提升，這便是云集連續(xù)四個季度盈利、全年扭虧為盈的秘訣。
要打贏電商戰(zhàn)“場”，需要提高滲透率。為此，云集從原來的私域流量為主轉(zhuǎn)向“私域+公域”雙輪驅(qū)動直播帶貨的模式，以“SNS+短視頻+外部直播平臺”三大方向加大對公域流量的滲透。
云集的新戰(zhàn)略，有效實現(xiàn)了“人、貨、場”的升級重塑，也帶動了企業(yè)營收的增長。
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