人性化醫(yī)療服務(wù)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的核心點，也是近年來病患對醫(yī)療服務(wù)的訴求。為滿足患者全方位的需求、提升患者滿意度，南充東大肛腸醫(yī)院胡曉華院長在全院職工大會上提出“開展人性化服務(wù)，共同打造精品醫(yī)院”的口號。
胡院長說:“醫(yī)院要生存、要發(fā)展，除了好的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、好的醫(yī)生外，醫(yī)療服務(wù)更是醫(yī)院發(fā)展不可或缺的核心。因此，在深入開展人性化醫(yī)療服務(wù)中，只有始終把患者的利益放在首位，把服務(wù)工作做深、做全、做實，才能創(chuàng)建出人性化服務(wù)的品牌醫(yī)院，以適應(yīng)醫(yī)療市場的競爭環(huán)境�！�
在人性化服務(wù)方面，南充東大肛腸醫(yī)院狠下功夫，致力于細(xì)微之處見真情。當(dāng)你來到醫(yī)院時，就會感受到以人為本的院內(nèi)布局，步入醫(yī)院大廳，寬敞明亮、清潔溫馨的感覺油然而生。舒適的候診椅以及客戶服務(wù)中心、掛號收費室、急診室、西藥房等配套科室的合理設(shè)置，老年病人的綠色通道，井井有條的區(qū)域分布以及搭配得當(dāng)?shù)纳{(diào)等，似乎都在向患者暗示這里的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平是可靠、可信的，讓患者及家屬焦慮的情緒得到初步緩解。
鑒于肛腸科的特殊性，醫(yī)院還非常保護患者私密權(quán)，引入國際流行的“一對一”診療模式，嚴(yán)格執(zhí)行一室一診制度和私密治療護理制度�；颊邚倪M入醫(yī)院到完成診療，全程護士陪同，給患者輕松、舒適、私密的就診體驗。溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得了社會和病人的信任。
為切實緩解看病難，掛號難等問題，醫(yī)院開通了網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號、免費電話預(yù)約、免費滴滴打車等服務(wù)，完善了手機微信公眾平臺，患者隨時隨地可通過手機查詢醫(yī)院科室、咨詢專家和預(yù)約掛號，讓患者實現(xiàn)輕松、高效就醫(yī)。
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