蓓盈聯(lián)盟消息，蓓盈聯(lián)盟發(fā)現(xiàn)，近年來，“顏值經(jīng)濟(jì)”不時(shí)細(xì)分，與人的頭部相關(guān)的消費(fèi)項(xiàng)目越來越多。據(jù)蓓盈聯(lián)盟了解，行業(yè)效勞質(zhì)量的提升以及商家對(duì)營(yíng)銷投入的增加，推高了一些產(chǎn)品或效勞的價(jià)錢。但是，一些商家的自覺入場(chǎng)難以滿足消費(fèi)者對(duì)效勞體驗(yàn)的高等待。
往常，從服裝、健身、美妝到醫(yī)美等各個(gè)行業(yè)，都想要在“顏值經(jīng)濟(jì)”范疇分一杯羹。其中，與人的頭部相關(guān)的消費(fèi)項(xiàng)目尤為突出，包括美發(fā)、植發(fā)、美容護(hù)膚、牙齒矯正等。
蓓盈聯(lián)盟調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些觸及“頭號(hào)大事”的消費(fèi)范疇，價(jià)錢普遍不太廉價(jià)。
不時(shí)細(xì)分的“頭部市場(chǎng)”
《中國生活美容行業(yè)開展報(bào)告(2020)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)指出，為了滿足客戶多元化需求，生活美容效勞業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分。這意味著更多的“頭部市場(chǎng)”需求正在被發(fā)掘，從頭發(fā)絲到牙齒，各個(gè)部位都成為新的資本賽道。
依據(jù)衛(wèi)健委2019年發(fā)布的脫發(fā)人群調(diào)查，中國已約有2.5億脫發(fā)人群，占總?cè)丝诮?/5。值得留意的是，脫發(fā)呈現(xiàn)年輕化趨向，35歲以下占比63.1%，發(fā)際線上移已成為80后、90后的普遍焦慮。在這些趨向下，植發(fā)、養(yǎng)發(fā)、假發(fā)制品、頭皮護(hù)理等脫發(fā)經(jīng)濟(jì)快速生長(zhǎng)，市場(chǎng)范圍超千億元。
《2018年中國正畸消費(fèi)藍(lán)皮書》則顯現(xiàn)，國內(nèi)理想正常型口腔僅有9%，個(gè)別正常和畸形比例分別到達(dá)19%和72%。在此根底上，牙齒正畸市場(chǎng)的消費(fèi)潛力可見一斑，與牙齒相關(guān)的隱形牙套、牙安康護(hù)理等衍消費(fèi)品迎來熱賣。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研討所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗以為，我國多數(shù)城市區(qū)域，特別是一二線城市曾經(jīng)超越了根本生活溫飽階段�！皬男枨髮哟蝸碚f，在根本需求得到滿足的狀況下，更多的消費(fèi)將呈現(xiàn)傾向于自我完成的訴求，例如提升本人的外在形象�！�
很多項(xiàng)目的價(jià)錢都不廉價(jià)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觸及頭部的消費(fèi)范疇，很多項(xiàng)目的價(jià)錢都不廉價(jià)。
“如今大多數(shù)理發(fā)店都是裝修精致、冷氣充足、效勞員形象好，有的美發(fā)項(xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)，店里工作人員還能幫你買吃的喝的，價(jià)目表上的總監(jiān)、藝術(shù)總監(jiān)、資深設(shè)計(jì)師、首席設(shè)計(jì)師職位讓人頭昏眼花�！北本┑呐砼空f。
彭女士以為，這些精致周到的效勞背后是昂揚(yáng)的開店本錢。“可能這也算是美發(fā)行業(yè)的進(jìn)步，更好的消費(fèi)體驗(yàn)誰都想要，但結(jié)果也很明顯，進(jìn)店美發(fā)，花個(gè)三五百元是常事�！�
《報(bào)告》顯現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)本錢高、客流量低和人才缺乏仍是生活美容效勞業(yè)商戶面臨的主要艱難。有近半數(shù)的受訪商戶以為，“房租水電費(fèi)用上漲”限制門店開展。與此同時(shí)，2018年以來，美發(fā)、美甲的客單價(jià)略有進(jìn)步。與2018年相比，2020年養(yǎng)發(fā)客單價(jià)提升了26.4%，美甲、美發(fā)客單價(jià)分別提升了4.4%、2.9%。
記者查詢多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，隱形矯正套餐售價(jià)在2萬元左右，某進(jìn)口品牌矯正套餐高達(dá)5萬元。
一些商家熱衷于向消費(fèi)者兜售高價(jià)的效勞項(xiàng)目。2018年8月，本來只是想理發(fā)的杭州男子小吳，被對(duì)方以免費(fèi)體驗(yàn)的項(xiàng)目拉進(jìn)店內(nèi)。同時(shí)，對(duì)方給他列了一張包括嫩膚、提取、鬢角護(hù)理等內(nèi)容的清單，小吳在沒看清的狀況下簽了字，卻沒想到因而欠下近4萬元的債務(wù)。
覺得本人被坑的小吳選擇報(bào)警，最后付了2500元。該事情經(jīng)過電視臺(tái)等媒體曝光后，“發(fā)際線男孩”的閱歷引發(fā)全網(wǎng)共鳴。
消費(fèi)者對(duì)效勞效果有較高等待
較高的售價(jià)對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者對(duì)效勞效果的高等待，觸及頭部的消費(fèi)產(chǎn)品卻成為糾葛頻發(fā)的焦點(diǎn)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2015年到2020年，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，5年間投訴量增長(zhǎng)近14倍。其中，虛假宣傳、非法行醫(yī)是涉訴醫(yī)美機(jī)構(gòu)的兩大突出問題。
以植發(fā)為例，記者在黑貓投訴網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者所反映的問題觸及植發(fā)效果不顯著、宣傳夸張效果、客服冒充有資質(zhì)的醫(yī)生診治、退款維權(quán)難等。動(dòng)輒上萬元的支出，讓消費(fèi)者對(duì)效勞體驗(yàn)愈加關(guān)注。
《報(bào)告》指出，當(dāng)前我國生活美容效勞業(yè)人才構(gòu)造性短缺的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，對(duì)技術(shù)請(qǐng)求不高的根底崗位工作人員缺乏，高級(jí)技術(shù)人員與管理人員缺失。同時(shí)，美發(fā)美容行業(yè)規(guī)范體系尚不完善，多個(gè)范疇的規(guī)范存在缺失，同時(shí)現(xiàn)行規(guī)范也存在與新技術(shù)、新業(yè)態(tài)脫節(jié)的問題，企業(yè)規(guī)范更是存在宏大空白。
崔麗麗通知記者，觸及頭部的消費(fèi)范疇糾葛頻發(fā)，一方面是由于市場(chǎng)需求的增加和消費(fèi)量的擴(kuò)展，另一方面也與商家自覺入場(chǎng)有關(guān)。“一些沒有資質(zhì)的商家匆忙入場(chǎng)。同時(shí)，在許多消費(fèi)場(chǎng)景下，一些商家也沒有抵消費(fèi)者停止相應(yīng)的充沛告知和確認(rèn)�！�
崔麗麗表示，這類產(chǎn)品或效勞的價(jià)錢通常較高，專業(yè)性又比擬強(qiáng)，消費(fèi)者常常在信息知曉和維權(quán)方面處于弱勢(shì)。
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