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職場必學(xué)的談話技巧

2016-09-07 10:08:08  來源:360常識網(wǎng)   熱度:
導(dǎo)語:問可供選擇的問題:這個技巧其實(shí)是很多做銷售的人慣用的技巧:不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題,除非你十分肯定答案是“是”。例如:不要問:“你想買雙門轎車嗎?”。

職場必學(xué)的談話技巧

職場必學(xué)的談話技巧

職場必學(xué)的談話技巧

1、問問題的場合:

不同的場合和形勢下,你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如:——在別人打電話的時候;——非常忙碌的時候;——正在休息的時候;——開會的時候;——會見客人的時候;——處理私人問題的時候。

2、問可供選擇的問題:

這個技巧其實(shí)是很多做銷售的人慣用的技巧:不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題,除非你十分肯定答案是“是”。例如:不要問:“你想買雙門轎車嗎?”;要問:“你想要雙門還是四門轎車?”如果你用后面這種二選一的問題,回答問題的人就無法拒絕你。

3、要問具體的內(nèi)容:

不要問太泛的問題,因?yàn)檫@些問題的回答往往也是可有可無,你得不到有價值的答案。所以,盡量問你所關(guān)心的具體內(nèi)容。

4、確認(rèn)你是否聽懂了回答:

如果問題很重要,你必須反復(fù)確認(rèn)你是否聽明白了回答,你可以用下面的辦法確認(rèn)你聽到的回答:——重復(fù):“哦,你的意思是說如果X和Y發(fā)生的話,Z就會發(fā)生。對嗎?”——裝不懂:“好的,你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽明白了)?”——換做自己的話說:“嗯,不錯。如果X和Y發(fā)生的話,我應(yīng)該期望Z會發(fā)生,因?yàn)?hellip;”使用和回答者不同的措辭,并把你認(rèn)為的話添加在后面。即使你所認(rèn)為的事情可能并沒有在會話中出現(xiàn),但是,加上你說的話會使這場談話更有價值。

問問題也是一門藝術(shù),其中有很多技巧,上面只是幾個關(guān)鍵的點(diǎn)。在你下次問問題的時候,不妨換一個問法,相信你會有新的體驗(yàn)和收獲。

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