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劉鋒:2022旅游業(yè)怎么辦——順勢(shì)變革 守正創(chuàng)新
2022-01-07 17:16:32 來源: 】【繁體

文旅產(chǎn)業(yè)和鄉(xiāng)村振興領(lǐng)先的全過程服務(wù)商

編者按:這是作者連續(xù)第7年的新年開篇,從《2016創(chuàng)新升級(jí) 改革拓展》《2017旅游業(yè)內(nèi)容為王》《2018優(yōu)質(zhì)旅游 體驗(yàn)至上》《2019提質(zhì)發(fā)展 運(yùn)營(yíng)為要》《2020峰回路轉(zhuǎn) 向陽而生》《2021從心出發(fā) 旅游破局》,再到《2022順勢(shì)變革 守正創(chuàng)新》,連續(xù)7年為業(yè)內(nèi)奉獻(xiàn)思考,已經(jīng)變成一種堅(jiān)守和期冀。

2021年,我們經(jīng)歷了“荊天棘地,生氣索然”的考驗(yàn),感受了“行路難,難于上青天”的艱難,留下了“千磨萬擊還堅(jiān)勁,任爾東西南北風(fēng)”的堅(jiān)毅。

“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。2022年,怎么越?八個(gè)字:“順勢(shì)變革,守正創(chuàng)新”。2022年大概率還是會(huì)很難,猶如逆水行舟。東坡有言,“人生如逆旅,我亦是行人”,因此更要因勢(shì)利導(dǎo),順勢(shì)而為。順什么勢(shì)?順發(fā)展大勢(shì)、順市場(chǎng)大勢(shì)、順科技大勢(shì),把握機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。變什么革?要以理念、機(jī)制、產(chǎn)業(yè)變革為重,所謂“天地革而四時(shí)成,順乎天而應(yīng)乎人”。守什么正?守本心,敬本業(yè),立本職。創(chuàng)什么新?要破定式,以健康化、數(shù)智化、體驗(yàn)化、運(yùn)營(yíng)化之“四化”,破局前行。順勢(shì)變革和守正創(chuàng)新,是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系,在“變化”中抓住“不變”,以不變應(yīng)萬變,同時(shí)又要與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新求變。唯此,方能乘風(fēng)破浪,攻堅(jiān)克難,立于時(shí)代潮流。愿所有堅(jiān)持,都能換來柳暗花明。

一、順勢(shì)

順大“勢(shì)”,方成“事”

放眼世界,國(guó)際形勢(shì)風(fēng)云變幻,全球經(jīng)濟(jì)下行壓力依然甚大;縱觀國(guó)內(nèi),多重挑戰(zhàn)持續(xù)疊加,我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生深刻變革。只要認(rèn)清形勢(shì),把握機(jī)會(huì),順勢(shì)而行,還是大有可為的。

1 順發(fā)展大勢(shì),穩(wěn)中求進(jìn)

回望2021,短時(shí)復(fù)蘇,熱點(diǎn)頻現(xiàn),暗淡收尾。這一年,復(fù)蘇跡象初顯,周邊游、紅色旅游、大西北旅游熱度持續(xù)上升,北京環(huán)球度假區(qū)開園、劇本殺、元宇宙成為新熱點(diǎn),河南文化旅游成功“出圈”。這一年,疫情此起彼伏,旅游起起落落,暴雷、倒閉、歇業(yè)、內(nèi)卷、躺平……不斷刺痛著旅游人的神經(jīng)。

看形勢(shì),準(zhǔn)確識(shí)變,科學(xué)應(yīng)變,主動(dòng)求變。最近召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議總結(jié)指出,中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力,“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”成為2022年我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作主旋律。多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)判,今年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速大概率會(huì)放緩。按照文化和旅游部最 新要求,3月15日之前跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)恐將難以全面恢復(fù)。疫情和經(jīng)濟(jì)是我國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇的兩個(gè)最 大變量。如何應(yīng)時(shí)而變,考驗(yàn)著整個(gè)行業(yè)。

新征程,順勢(shì)而為,精準(zhǔn)制導(dǎo),穩(wěn)中有進(jìn)。中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展四十多年,已經(jīng)從大規(guī)模增量建設(shè),進(jìn)入存量提質(zhì)改造和增量結(jié)構(gòu)調(diào)整并重的階段,高質(zhì)量發(fā)展成為目標(biāo)和主題。擁抱變化,有限目標(biāo),主動(dòng)作為,2022年旅游業(yè)要精準(zhǔn)制導(dǎo),穩(wěn)中有進(jìn)開新局。

2 順市場(chǎng)大勢(shì),危中尋機(jī)

展望2022,我有一個(gè)總的判斷:上半年旅游市場(chǎng)復(fù)蘇仍將很難,面臨巨大挑戰(zhàn),希望在下半年能有轉(zhuǎn)變。但我也一直認(rèn)為,怎么在挑戰(zhàn)中看到機(jī)遇、抓住機(jī)會(huì)才是最重要的。

從宏觀來看,文旅依然是國(guó)家擴(kuò)內(nèi)需戰(zhàn)略的重要支撐。我國(guó)有14億人口,其中有4億中等收入群體,5.1億“一老一少”群體,4億80后90后,2.6億Z世代,針對(duì)不同細(xì)分客群剛需的定制游、研學(xué)游、親子游、老年游、康養(yǎng)游等專項(xiàng)市場(chǎng)前景廣闊,大有可為。

從中觀來看,旅游市場(chǎng)本地化、近程化特征更加突出。旅游比以往更加融入城鄉(xiāng)、融入生活。周邊游、短途游、自駕游、微度假等成為新常態(tài),城市休閑和鄉(xiāng)村旅游迎來有利契機(jī)。

從微觀來看,數(shù)智文旅、沉浸式體驗(yàn)、夜間旅游、冰雪旅游、紅色旅游等仍將是重要風(fēng)口。

3 順科技大勢(shì),擁抱未來

數(shù)字“新基建”日臻完善,科技革命如春風(fēng)化雨重塑旅游生態(tài)。

科技成為文旅新動(dòng)能。爆火的河南衛(wèi)視《唐宮夜宴》《端午奇妙游》等系列節(jié)目,將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技創(chuàng)新融合,將虛擬場(chǎng)景和現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)結(jié)合,震撼國(guó)人心靈,掀起河南旅游熱,正是科技賦能文旅創(chuàng)新發(fā)展的生動(dòng)寫照。

數(shù)智體驗(yàn)新時(shí)代到來!霸钪妗睓M空出世,虛擬和現(xiàn)實(shí)相融,“文化+科技+旅游”將進(jìn)一步深化,旅游新場(chǎng)景、新物種、新體驗(yàn)將不斷涌現(xiàn)。

過去未去,未來已來。過去代表的是深厚積淀的歷史文化,科技代表的是馳騁未來的發(fā)展趨勢(shì),文化和科技的結(jié)合是旅游可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的雙翼。當(dāng)然,我們也不能趨附風(fēng)雅,為了文化而文化;也不能為賦新詞強(qiáng)說愁,為了科技而科技,要少些忽悠多些匠心、少些急功近利多些腳踏實(shí)地、少些浮躁多些純粹。

二、變革

變則通,通則達(dá)

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代、大眾旅游時(shí)代……這些時(shí)代特征都會(huì)對(duì)我國(guó)旅游發(fā)展產(chǎn)生重大影響,推動(dòng)著我國(guó)旅游業(yè)的深刻變革。

1 理念變革

——品質(zhì)與創(chuàng)新成為關(guān)鍵詞

“理念的變革,標(biāo)注思想深度,決定行動(dòng)力度!蔽磥砦覀円眯碌陌l(fā)展觀指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展。

品質(zhì)是必須。一定要轉(zhuǎn)變認(rèn)知,把原來同質(zhì)化、低端化、粗放化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向特色化、品質(zhì)化、個(gè)性化、生態(tài)化的產(chǎn)品。大浪來了,就能看出誰會(huì)不會(huì)游泳。以人為中心,做好產(chǎn)品、做優(yōu)服務(wù)、做足體驗(yàn),仍是立身之本。

創(chuàng)新是必修。在高度同質(zhì)化的時(shí)代,我們的出路就是創(chuàng)新。順應(yīng)時(shí)代潮流,滿足客戶需求,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,用創(chuàng)新來更好的應(yīng)對(duì)時(shí)代變化。在創(chuàng)新過程中,我們要很好的思考,我是誰,我從哪里來?要到哪里去?要做好轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備,用未來要求現(xiàn)在,用明天指引當(dāng)下。

2 機(jī)制變革

——從脆弱到強(qiáng)大,從I到WE

時(shí)代變了,機(jī)制也要應(yīng)時(shí)而變,墨守成規(guī)只會(huì)裹足不前。

建立反脆弱機(jī)制。不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)。每一次大危機(jī),都隱藏著根本性改變的機(jī)會(huì)。旅游企業(yè)要具備危機(jī)意識(shí),變被動(dòng)為主動(dòng),改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,構(gòu)建靈活的組織結(jié)構(gòu),前瞻性推進(jìn)戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)布局,提高風(fēng)險(xiǎn)抵御和適應(yīng)能力。也需要政府出臺(tái)一系列相應(yīng)的幫扶政策增強(qiáng)行業(yè)“抗疫”力。

建立責(zé)任機(jī)制。做文旅要有敬畏之心,更要有責(zé)任心。恒大暴雷其實(shí)并不意外。15家恒大童世界5年未開園一家,文旅不過是一種拿地幌子,如此這般“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象不勝枚舉。做文旅要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的能力邊界,時(shí)刻保持清醒認(rèn)知,在擴(kuò)張與收縮間進(jìn)退有度。

建立共生機(jī)制。旅游涉及面很寬很廣,靠哪一家也不可能把所有的事做完。因此,需要用心整合各方資源實(shí)現(xiàn)共生、共贏。要從I到WE,形成合力,更好地滿足消費(fèi)者的需求。

3 產(chǎn)業(yè)變革

——發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是兩大突破口

疫情摧殘疊加旅游業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛,加上消費(fèi)升級(jí)和科技革命推動(dòng),旅游新一輪產(chǎn)業(yè)變革蓄勢(shì)待發(fā),亟待在高質(zhì)量發(fā)展路徑上謀求突破。

發(fā)展方式變革。中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的邏輯正在發(fā)生深刻變化。傳統(tǒng)“跑馬圈地”的粗放發(fā)展模式將難以為繼,旅游發(fā)展重投資輕消費(fèi)、重建設(shè)輕運(yùn)營(yíng)、重規(guī)模輕質(zhì)量、重形式輕內(nèi)容、重硬件輕軟件等問題依然突出,需要進(jìn)一步優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展方式,全面提升旅游業(yè)效能。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革。當(dāng)前,我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的一個(gè)突出問題是供需不匹配。一方面低水平、同質(zhì)化、粗放式的旅游產(chǎn)品服務(wù)供給仍大量存在,疫情已經(jīng)做了一次行業(yè)的自濾,大浪淘沙,優(yōu)勝劣汰。另一方面高品質(zhì)、個(gè)性化、精細(xì)化的新業(yè)態(tài)產(chǎn)品和休閑度假產(chǎn)品更新緩慢,疫情更是延緩了這個(gè)進(jìn)程,但也給了更多蓄力的時(shí)間。當(dāng)前仍是低端結(jié)構(gòu)性供給過剩與高品質(zhì)結(jié)構(gòu)性短缺并存的局面。此外,中國(guó)旅游研究院戴斌院長(zhǎng)提出的“在旅行服務(wù)領(lǐng)域去旅行社化、在旅游住宿領(lǐng)域去星級(jí)酒店化、在旅游休閑領(lǐng)域去景區(qū)化”,都是值得我們思考的問題。

三、守正

守正篤實(shí),久久為功

守正,即恪守正道,就是要牢牢把握住事物的本質(zhì)與規(guī)律,在百年巨變的大背景下,樹立長(zhǎng)期主義的專業(yè)價(jià)值觀。守正,就是守本心,敬本業(yè),立本職。只有守住了“根”與“源”,才能根基穩(wěn)、方向正、力量凝。

1 守本心——心散則百散

信心比黃金更重要,本心比金錢更重要

本心即本性之心,就是初心、真心。在當(dāng)下,守本心,就是克服畏難心、恐慌心、焦慮心,樹立信心,守得云開見月明,讓時(shí)間成為衡量?jī)r(jià)值的最 好標(biāo)尺。文化旅游上承家國(guó)情懷,下接人間煙火,滿足人民對(duì)于美好生活的向往,旅游業(yè)“已成為衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文明程度的重要標(biāo)志”。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大循環(huán)背景下,文旅是提振消費(fèi)的主力軍,是引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的主渠道,文化和旅游的發(fā)展質(zhì)量,直接關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展質(zhì)量。雖然冬天會(huì)很長(zhǎng)很冷,但也是疫情的最后一個(gè)寒冬,所以我們要守住本心,做好最壞的打算,同時(shí)朝最 好的目標(biāo)努力,奮力活下去,并且活的更好,活的更持久。

2 敬本業(yè)——不變等死,亂變找死    

守住自身優(yōu)勢(shì)主業(yè)

本業(yè)就是本來所從事的行業(yè)。日本有3000家兩百年以上的企業(yè),企業(yè)長(zhǎng)壽的最 大秘笈就是不管時(shí)代風(fēng)云如何變幻,都踏踏實(shí)實(shí)地堅(jiān)守本業(yè)。做生不如做熟,做熟不如做透,專注本業(yè)是十分難能可貴的品質(zhì),也許會(huì)失去某些潛在機(jī)會(huì),但同樣可以規(guī)避不確定的風(fēng)險(xiǎn),F(xiàn)在文旅行業(yè)有兩個(gè)非常重要的賽道,一是城市更新,二是鄉(xiāng)村振興,基本上把祖國(guó)的大空間全部囊括起來,文旅企業(yè)只要守住本業(yè),擇機(jī)破局突圍,就有希望峰回路轉(zhuǎn),柳暗花明。對(duì)于巔峰智業(yè)而言,我們會(huì)更加注重內(nèi)功修煉,精于專業(yè),深耕細(xì)作,做好文旅產(chǎn)業(yè)和鄉(xiāng)村振興全過程服務(wù)的主業(yè)。比如我們已服務(wù)廣東省連平縣一年有余,打造了連平鄉(xiāng)村振興5.0模式,樹立了一個(gè)鄉(xiāng)村振興的旅游樣板,這就是精耕細(xì)作守本業(yè)的回報(bào)。

3 立本職——

要當(dāng)好產(chǎn)品、好服務(wù)、好內(nèi)容的三好生

本職,就是自己所從事的職業(yè)。對(duì)于文旅人而言,真正創(chuàng)造好產(chǎn)品、好服務(wù)、好內(nèi)容,讓大眾所接受、認(rèn)可和喜歡,把自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力、把對(duì)客戶服務(wù)的能力做到極致,這就是我們的本職。旅游業(yè)的本質(zhì)就是要讓游客通過差異化的體驗(yàn),讓生命變得更加美好而遼闊,讓人更好地成為人。所以大道至簡(jiǎn)的一句話,就是要能夠打動(dòng)游客的心。旅游者到達(dá)目的地,大體都有12個(gè)頭的需求,有看頭、有玩頭、有住頭、有吃頭、有買頭、有說頭、有行頭、有學(xué)頭、有療頭、有拜頭、有享頭,做好了這11個(gè)頭,自然就會(huì)有回頭。只有真正走進(jìn)游客的心里頭,有同理心,能換位思考,能真正理解他的甜點(diǎn)、痛點(diǎn)和興奮點(diǎn),才能夠找到你的賣點(diǎn)、盈利點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、創(chuàng)新

“四化”并進(jìn),破局前行

創(chuàng)新的本質(zhì)是突破,即突破舊的思維定勢(shì),產(chǎn)品定式,模式定論。創(chuàng)新與守正辯證統(tǒng)一,相互促進(jìn)。文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,除了詩和遠(yuǎn)方,還要有市井和煙火,有科技和溫度,有虛擬空間和有趣靈魂。

1 健康化——觸摸人間煙火氣兒

健康是幸福生活最重要的指標(biāo)

大健康時(shí)代已經(jīng)來臨。全民健康意識(shí)因“疫”提高,健康生活成為關(guān)鍵詞。習(xí)總書記說,健康是幸福生活最重要的指標(biāo)。隨著中國(guó)人口老齡化趨勢(shì)明顯、城市生活壓力增大、新冠疫情防控常態(tài)化、亞健康人群增長(zhǎng)、環(huán)境衛(wèi)生問題凸顯等,健康產(chǎn)業(yè)將迎來前所未有的發(fā)展契機(jī)。

2022年健康旅游發(fā)展有三大熱點(diǎn)方向。一是體育健康游,今年有北京冬奧會(huì)、成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)、卡塔爾世界杯、世俱杯等大型賽事,體育大年或?qū)Ⅲw育健康旅游推向熱潮;二是綠色健康旅游,“雙碳”目標(biāo)催生的綠色交通、綠色住宿、綠色餐飲、綠色景區(qū)、綠色購物、綠色演藝等將成為潮流;三是中醫(yī)健康游,中醫(yī)在抗擊新冠疫情中發(fā)揮的重要作用,2.6億的Z世代養(yǎng)生大軍,以及國(guó)潮養(yǎng)生風(fēng)等傳統(tǒng)文化的復(fù)興,將使中醫(yī)健康游持續(xù)興起。

2 數(shù)智化——游前、游中、游后全程在線

數(shù)智讓旅游管理與服務(wù)更高效

數(shù)智化讓“說走就走的旅行”變成現(xiàn)實(shí)。打開手機(jī)應(yīng)用,酒店、交通、門票、美食等在線服務(wù)一應(yīng)俱全,旅游讓生活更美好,數(shù)智讓旅游更高效。比如北京環(huán)球影城、上海迪士尼等大型主題公園由于數(shù)智化的管理與服務(wù),大大提升了運(yùn)營(yíng)效率,游客可通過官方app預(yù)定門票,查看游玩線路,查看排隊(duì)時(shí)間等,節(jié)約了大量時(shí)間。

數(shù)智化讓管理與服務(wù)更高效。在數(shù)智化應(yīng)用中,產(chǎn)品和服務(wù)是核心,線上與線下融合是關(guān)鍵,客戶數(shù)據(jù)的有效獲取和利用是發(fā)展的動(dòng)力。比如我們開發(fā)的“文旅好IP”微信小程序,是一款文旅企業(yè)營(yíng)銷的數(shù)字化工具,可以提供在線品牌庫查詢、精準(zhǔn)供求對(duì)接等服務(wù),目前已有上千個(gè)優(yōu)選商家入住。所以說,用數(shù)智化手段加持,提供高效的管理與服務(wù),是旅游企業(yè)疫后振興發(fā)展的必要舉措。

3 體驗(yàn)化——快速找準(zhǔn)新賽道

萬物皆可沉浸的體驗(yàn)時(shí)代來臨

“新場(chǎng)景+新物種+新體驗(yàn)”大行其道。萬物皆可沉浸、皆可互動(dòng)體驗(yàn)的時(shí)代已經(jīng)到來。從全息光影餐廳到VR酒店,從“劇本殺”角色扮演到沉浸式主題公園,從數(shù)字體驗(yàn)展到AR旅游紀(jì)念品,沉浸式體驗(yàn)為消費(fèi)提供了新場(chǎng)景,為文旅發(fā)展提供了新動(dòng)能!靶聢(chǎng)景+新物種+新體驗(yàn)”核心特點(diǎn),就是做足做極致1個(gè)主題功能+沉浸式場(chǎng)景+延伸業(yè)態(tài)+IP復(fù)制與擴(kuò)張力,這是一個(gè)非常好的全新的旅游空間載體和體驗(yàn)方式。

“文化+科技+旅游”風(fēng)頭正勁。高科技為旅游演藝注入生命力和靈魂,讓旅游演藝創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)無限可能,并且有些高科技本身也成為旅游演藝體驗(yàn)的有機(jī)組成部分,為旅游演藝高效發(fā)展賦予了巨大潛能。比如剛剛獲得年度“旅游科技創(chuàng)新項(xiàng)目”提名的《天仙配新傳》,以及《悟道·漢仙巖》、《順德歡樂海岸空間秀》等,通過國(guó)內(nèi)頂 級(jí)高科技舞臺(tái)技術(shù),真正給觀眾帶來視覺、聽覺、嗅覺、觸覺的多元全新頂 級(jí)體驗(yàn)。

4 運(yùn)營(yíng)化——從流量到留量,實(shí)現(xiàn)

全要素、全場(chǎng)景、全生命周期運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

匠心運(yùn)營(yíng)要做到極致。你用幾成的心思,市場(chǎng)就會(huì)給幾成的反饋!打造以人為本的軟硬服務(wù),以運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向,以終為始,從重開發(fā)轉(zhuǎn)向重運(yùn)營(yíng),從重物到重人,從重硬件到重體驗(yàn),變過路客為過夜客,變觀光客為休閑客,變休閑客為度假客,變度假客為生活?停罱K實(shí)現(xiàn)從流量到留量。

做好運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)。高顏值是外殼,好內(nèi)容是靈魂。內(nèi)外兼修才是可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的法寶。運(yùn)營(yíng)不單是設(shè)計(jì)出一個(gè)有顏值的空間,更重要的是商業(yè)邏輯、產(chǎn)品適配、對(duì)客服務(wù)、品牌營(yíng)銷、用戶畫像、體驗(yàn)沉浸、盈利模式等多個(gè)緯度的跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新整合。要真正的跳出門票經(jīng)濟(jì),緊緊抓住游客的需求,整合各方賦能內(nèi)容和產(chǎn)品,并通過精準(zhǔn)精彩的營(yíng)銷賣出去。比如2021年各博物館、主題公園等參與的文創(chuàng)雪糕大挑戰(zhàn),折射出文旅消費(fèi)逐步走向“線下產(chǎn)品消費(fèi)—線上內(nèi)容生產(chǎn)—線下營(yíng)銷反饋—再次體驗(yàn)”的閉環(huán),實(shí)現(xiàn)了文旅業(yè)生態(tài)環(huán)境的重構(gòu)。這對(duì)以門票經(jīng)濟(jì)為主的傳統(tǒng)景區(qū),提供了新的可能和啟發(fā),是運(yùn)營(yíng)思維的一個(gè)成功實(shí)踐。

長(zhǎng)河曲折卻東流不改。市場(chǎng)始終在,消費(fèi)不會(huì)沒,產(chǎn)品、服務(wù)與模式要順勢(shì)變革,“守正”“創(chuàng)新”將成為主旋律。

對(duì)未來最 大的慷慨,是把一切獻(xiàn)給現(xiàn)在。我們要在不確定的過程中把握確定,在準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變中面對(duì)未來、引領(lǐng)未來、成就未來。

既然選擇了遠(yuǎn)方 , 就不懼風(fēng)雨兼程!

順勢(shì)變革,守正創(chuàng)新,花開有期!

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致敬:

2021年隕落的旅游業(yè)“巨星”:郭來喜、陳安澤。

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