2020年天貓雙十一，54個新品牌成交額超過去年全年成交額。近年來，越來越多細分、垂直、小眾的新品牌迅速躥紅，走進主流消費人群的視野，這很大程度上得益于“Z世代”的喜愛。這群出生于1995年—2010年的互聯(lián)網(wǎng)原住民，正以自己的價值觀和消費觀深刻影響著各行各業(yè)的發(fā)展，成為當下社會的焦點人群。
很多酒店品牌已經(jīng)意識到消費客群年輕化的發(fā)展態(tài)勢，試圖精準捕捉“Z世代”的需求，希望形成獨特的品牌發(fā)展驅(qū)動力，獲得新消費時代下最大的增長機會。
酒店早已不是歇腳的驛站 而是精神的陣地
“對‘Z世代’來說，酒店意味著什么？”在傳統(tǒng)的認知中，酒店是旅人的歇腳驛站，但對于崇尚高顏值、追求個性、注重體驗、愿意嘗新、敢于表達的“Z世代”來說，這個定義已經(jīng)完全沒有吸引力，在品牌的選擇上，他們更傾向于追求自我身份的認同。這也是目前酒店品牌紛紛進行主題細分以及產(chǎn)品迭代的原因。
邁點研究院的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，多達15個酒店細分品類中，生活方式、電競、電影、個性化、藝術(shù)、設計師等各類符合“Z世代”文化表現(xiàn)的關(guān)鍵詞比比皆是。各個酒店品牌都希望自己能借此切入熱衷垂直社交的、多元化的“Z世代”溝通語境，進入他們的消費列表，成為其精神陣地。
“酒店要提供怎樣的產(chǎn)品和服務，才能獲得‘Z世代’的青睞？”這是在清晰“Z世代”對于酒店的全新需要后，酒店品牌們迫切需要思考的問題，而今天我們看到一個突圍而出的潮流設計酒店MUSTEL，在與Z時代的對話上，能給我們一些全新的視角和思考。
洞察Z世代 MUSTEL首創(chuàng)“混融酒店空間”
在MUSTEL4月16日的成都首店發(fā)布會上，MUSTEL品牌方給予“Z世代”的洞察分享——注重自我的表達與個性化，在紛擾的世界中始終保持自我初心;趨向觀念性消費行為，重視消費體驗，需求較強的情感認同與表達欲望。
MUSTEL看到作為原生互聯(lián)網(wǎng)的一代，Z世代比上一代消費者更希望找到與自己志同道合的伙伴�？此乒陋殻麄冊凇耙耘d趣交友、尋找同伴”的過程中，反而有了更多的社交與集群的機會，“獨而不孤”是他們的一大特點——就像充滿生命力的蘑菇，形態(tài)個性各異，卻能彼此滋養(yǎng)，群居而活。
基于市場需求表現(xiàn)以及對于“Z世代”的深度解構(gòu)，MUSTEL提出了“混融空間”的概念，即通過多功能空間組合，滿足不同旅客的個性需求，致力于打造成為“年輕人創(chuàng)意混融文化的震源地”。
MUSTEL，即“multi-space-hotel”。多元文化的世代，年輕人的辦公、娛樂、購物、居住、休閑不再涇渭分明，他們對酒店的需求不再安于“住”，酒店，應該是一個社區(qū)化的場所，且能讓居住、辦公、娛樂、休閑相融的空間。這里既是酒店又不僅僅是酒店，通過挖掘酒店的N種可能，大堂可以check in，同時也能成為展覽藝術(shù)的空間，酒吧能消遣，更能舉辦各種靈感碰撞的mini TED沙龍，咖啡廳、花店、轟趴房、宴會廳、健身房、普拉提、展售空間等等一應俱全，令人充滿無限探索的渴望。通過混融多變的空間，MUSTEL將打造多層次創(chuàng)意的服務體驗，創(chuàng)造一個年輕人可以多重選擇的生活方式。
空間與體驗的全方位驚喜 挖掘酒店的N種可能
要與“Z世代”對話，贏得他們的熱愛，意味著酒店品牌本身必須破除過去單一單向的硬件設施和服務體驗，更是真正地走進他們的精神高地，與他們共創(chuàng)屬于當下的“時代內(nèi)容”——MUSTEL希望成為年輕人態(tài)度的表達場，潮流文化的震源地，是互為靈感，相互啟發(fā)的共融共創(chuàng)之地。
作為品牌與成都“Z世代”的第一次見面，此次“潮感心生DO FEEL”品牌發(fā)布會，就是MUSTEL強大的創(chuàng)意文化聚合力及“再生力”的最佳體現(xiàn)。
發(fā)布會同期舉辦的DO FEEL創(chuàng)想生活節(jié)藝術(shù)插畫展，以及引入成都獨立音樂與青年文化IP“春游音樂節(jié)”，由此集結(jié)了一眾新生代海外留學生及獨立音樂人，當中既有曾與多家國際大牌合作的青年藝術(shù)家，也有為《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《時代周刊》、《Vogue》等知名刊物創(chuàng)作插畫，在多個國際平臺上大放異彩的知名插畫師。
透過MUSTEL突破空間界限的沉浸式插畫展和電音派對，“Z世代”以突破想象、忠于自我的創(chuàng)作表達，向世界傳達屬于中國當代青年的審美和聲音。酒店里的每一處，無論是大堂、酒吧還是餐廳、健身房、客房，都化身為年輕人與MUSTEL共創(chuàng)的潮流文化載體，讓入住酒店的旅客，從進門開始，就能獲得源源不斷的有趣新奇體驗。
除了空間，MUSTEL也致力于打造多層創(chuàng)意的體驗觸點。從check in開始的24小時，你已經(jīng)在MUSTEL驚喜之旅的航道上了。從前臺接待極具品牌風格的問好方式“Hello stranger!”、客房洗手間鏡子里來自housekeeping的“天氣預告與歡迎話語“、床邊便簽本上填寫著的來自房間上一位住客的入住祝福，到處充滿著偶然社交的驚喜體驗。MUSTEL的基因告訴年輕人：酒店不應該是城市里最寂寞的地方。在MUSTEL，每個人可以是住客、是觀光者，也是創(chuàng)造者。你甚至可以穿著浴袍下來酒吧喝酒，臨睡前到大堂的展覽里捕捉靈感……
木蓮莊酒店集團總經(jīng)理汪松濤表示：“我們希望以‘社區(qū)化’的方式，為客戶從空間維度建立一個可感知的、有溫度的社交化混融生活場景，在陌生的酒店里，偶遇與自己相同、略同、不同的人，得到靈感的碰撞與社交的機會�！�
MUSTEL酒店會成為年輕人必須去的酒店？
MUSTEL是合景泰富集團旗下木蓮莊酒店管理集團醞釀許久的一次全面創(chuàng)新，也是木蓮莊自身對于"Z世代"巨量消費市場的積極探索。對“Z世代”潮牌酒店有更深入解構(gòu)的MUSTEL，尚未開業(yè)即備受行業(yè)關(guān)注，先后摘得“年度最期待開業(yè)新酒店品牌”以及“亞太新銳時尚酒店品牌”的殊榮。這些榮譽與數(shù)據(jù)背后折射的，是MUSTEL酒店已經(jīng)成功進入“Z世代”的溝通語境，在肯定他們的時候也獲得了他們的認可。面對“Z世代”多變的特性，MUSTEL酒店如何實現(xiàn)長紅？我們不妨先觀察下其他酒店成功的做法。
以計劃2025年在全球達到100家的W酒店為例，作為一個已經(jīng)23歲的品牌，W酒店至今依然是“潮”、“酷”的代表。這與他們特立獨行的品牌格調(diào)密切相關(guān)。而曾被評為“全球最時髦的酒店之一”的ACE Hotel，也是以開放和引人入勝的大堂文化創(chuàng)造了一個共通的空間，以包容不同的背景與不同的靈魂。作為美國最潮的酒店品牌之一的Line Hotel，則在酒店住宿功能之外強調(diào)社群的概念，用文化的力量給住客帶來活力，每個入住的客人都有權(quán)利分享不同的文化體驗與探索收獲。
持續(xù)引領(lǐng)潮流的設計、包容多元文化的空間打造，以及常變常新的社群活動的不斷推出，讓這些酒店品牌始終保持著鮮活的生命力。而從短期的有效營銷上來看，MUSTEL成都交子大道店已經(jīng)具備了這些特質(zhì)，良好地發(fā)揮了首店效應，成為年輕人必須去的酒店。要保有這個勢頭，MUSTEL酒店將在中期模式的可復制性、長期產(chǎn)品的持久創(chuàng)新性上匠心打磨，構(gòu)建自己的品牌護城河，以先鋒探索者的姿態(tài)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。
尋常的產(chǎn)品千篇一律，有趣的單品萬里挑一，從爆紅到長紅，并形成規(guī)�；陌l(fā)展，MUSTEL酒店還有很多路需要走，有很多內(nèi)容需要探索。好在正在成長為未來中國新經(jīng)濟、新消費和新文化主導力量，且樂于“為愛發(fā)聲”的“Z世代”已經(jīng)開始在MUSTEL構(gòu)建起的混融文化空間中建立個性潮流社區(qū)。未來，伴隨著消費升級浪潮的不斷翻涌，圈層消費將爆發(fā)出巨大的商業(yè)價值，MUSTEL也將借此獲得巨大的助力，成為“Z世代”價值主張和自我表達的載體。
據(jù)悉，繼MUSTEL成都首店開業(yè)之后，品牌還將迅速布局廣州、深圳、上海、北京、重慶等地，未來兩年，將有超過20家MUSTEL酒店在全國各地相繼亮相，為國內(nèi)競爭激烈的酒店市場，提供嶄新的可能與探索樣本。
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