隨團出游你必須了解你的這些權(quán)利

隨團出游你必須了解你的這些權(quán)利

知情權(quán)

隨團出游的旅游者，首先要做的是選擇旅行社，對旅行社的資質(zhì)進行核實，看看旅行社是否具有工商行政管理機關(guān)頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，以及旅游行政部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

對旅游不滿意有拒絕簽約權(quán)

其次，要與旅行社簽訂合同，并有權(quán)知悉合同中所涉及的所有情況，包括旅行社所提供的服務(wù)的檔次、范圍、參觀旅游的線路、景點、日程及雙方的權(quán)利義務(wù)等，對團款所包含的服務(wù)內(nèi)容要心中有數(shù)。旅行社提供的日程表是合同的重要組成部分，一定要在簽定合同前仔細(xì)閱讀。

要提醒旅游消費者的是，價格與服務(wù)是相對應(yīng)的，不可能有低價位而高檔次的服務(wù)。旅行社有義務(wù)向旅游消費者提供真實的服務(wù)信息，包括交通、線路、景點、購物、地接社等一切有關(guān)的信息，旅行社的報價要與所提供的服務(wù)質(zhì)價相符，虛假的、故意含混的信息，都會對旅游消費者造成損害。如果對旅行社所提供的日程、線路、景點、服務(wù)檔次及價格不滿意，旅游者有權(quán)拒絕簽約。

計劃行程外的項目有拒絕權(quán)

在旅游過程中，旅游消費者有權(quán)要求旅行社按照合同的約定提供交通、住宿、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)，有權(quán)拒絕參加計劃行程外的項目，是否購物、參加自費項目、支付小費等都是旅游者的自主行為。

旅行社有義務(wù)按照合同約定的項目、檔次提供服務(wù)，所提供的服務(wù)要達(dá)到國家及行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；旅行社不得擅自改變活動日程、減少或變更項目，不得強迫旅游者參加自費項目、強迫購物、索要小費。

在旅游過程中，出現(xiàn)了上述問題，旅游者應(yīng)根據(jù)合同約定向旅行社交涉，交涉不成，應(yīng)先將游程完成，然后再解決糾紛。旅游者不應(yīng)該以旅行社服務(wù)質(zhì)量存在問題，而作出或提出不當(dāng)?shù)男袨楹鸵蟆１热缬行┞糜握咭月眯猩邕`約為由，滯留不歸，增加了食宿等費用，使損失擴大，擴大損失的費用就得不到賠償。

旅游者在旅游過程中應(yīng)注意保存有關(guān)票據(jù)、文字材料等，一旦出現(xiàn)旅游質(zhì)量問題后，可以有根據(jù)地向旅行社要求賠償。

要求賠償權(quán)

旅行社有違約行為，旅游者有權(quán)要求賠償。旅游者可以與旅行社就質(zhì)量問題進行協(xié)商，多數(shù)情況旅游者即可以得到賠償；協(xié)商不成，旅游者有權(quán)向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴：旅游者也有權(quán)直接向法院提起民事訴訟。