為了進(jìn)一步提高護(hù)士的整體素質(zhì)，塑造護(hù)士圣潔美好的職業(yè)形象，嚴(yán)格貫徹《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》的要求，深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，提升患者診療滿意度和舒適度。近日，寧波送子鳥醫(yī)院護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員開展了以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題的專題培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)會(huì)由護(hù)理部李紅艷主任主持。
保障患者利益，提倡人文關(guān)懷
培訓(xùn)會(huì)上，李主任結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，遵循 “以患者為中心”的服務(wù)理念，就護(hù)理人員的儀容儀表、行為舉止、護(hù)理服務(wù)、綜合素養(yǎng)等多方面的提出嚴(yán)格要求。李主任指出，臨床護(hù)理服務(wù)要充分體現(xiàn)專科特色，要豐富服務(wù)內(nèi)涵，要將基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合起來，以保障患者安全，并體現(xiàn)出護(hù)理人員對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)人文關(guān)懷。
讓護(hù)理有溫度，讓醫(yī)患充滿愛
李主任強(qiáng)調(diào)說：“作為一名護(hù)理人員，不僅要用嫻熟的技術(shù)來解除患者的病痛，更應(yīng)該用親和的微笑和富有感染力的語言及優(yōu)美的舉止溫暖他們，從而進(jìn)一步建立良好的護(hù)患關(guān)系，打造醫(yī)院美譽(yù)度，樹立良好的醫(yī)院整體形象，希望大家通過這次培訓(xùn)，在今后的工作中能把護(hù)士最美好的形象展示給患者”。
精彩的授課贏得了護(hù)理人員的陣陣掌聲，使護(hù)理人員在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦，在快樂的互動(dòng)中掌握了護(hù)士禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。
護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士端正的態(tài)度，禮貌的言語，文雅的舉止和規(guī)范的行為給人一種美感，也更有利于塑造醫(yī)院的整體形象。通過本次護(hù)理禮儀培訓(xùn)，全體護(hù)理人員在禮儀舉止、服務(wù)理念等各個(gè)方面都得到了更加深刻的認(rèn)識(shí)，為日后進(jìn)一步推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)在全院的深入開展打下基礎(chǔ)，全面提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量及水平。
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