談話不能不說是一門藝術(shù)。它的藝術(shù)性，不只在于說話的技巧上，還在于談話的基調(diào)。比方說，你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中有了疏漏或是過錯(cuò)，你找他來談話。方法是多樣的，你可以直奔主題，一二三，你錯(cuò)在哪里，哪方面需要改進(jìn)，以后該怎么做。直來直去，簡潔干練，雷厲風(fēng)行。此法以制度為前提，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，論事不論人，和誰都可以這樣，因?yàn)槟闶侵贫群鸵?guī)定的代言人。在路衛(wèi)兵看來，這有點(diǎn)類似法家思想，法律面前人人平等，法律之外全是扯淡。我們姑且稱之為“法式談話”。

另一種是循序漸進(jìn)?？醋共瑁瑖u寒問暖之后，慢慢步入主題。其間起承轉(zhuǎn)合，跌宕起伏。時(shí)而微笑，時(shí)而嚴(yán)厲，宏觀指點(diǎn)結(jié)合微觀引誘，掏心撕肺之余，兼有恨鐵不成鋼的慨嘆。讓被談話人如置身于大戲院，產(chǎn)生觀看好萊塢驚險(xiǎn)片的錯(cuò)覺，三分鐘一個(gè)高潮，印象極為深刻。此種談話用老百姓的話說，叫打一巴掌再給個(gè)甜棗。用官場(chǎng)的話說，叫反復(fù)深入的做細(xì)致的思想工作。在路衛(wèi)兵看來，此法頗具儒家風(fēng)骨，暫稱之“儒式談話”。

咱們重點(diǎn)說說“儒式談話”，這也是我們?nèi)缃袼罅μ岢?，要求每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都要掌握的談話方式。這種談話操作起來比較費(fèi)勁，你需得是一個(gè)好演員，一身兼演數(shù)角，并且瞬間完成角色轉(zhuǎn)化(有時(shí)甚至需要反串一把)，在喜劇、悲劇、悲喜劇之間反復(fù)游走，最后定格為一出弘揚(yáng)真善美的人間正劇。在這個(gè)過程中，既要做到春風(fēng)化雨般無形，又要做到沁人心脾般深入，要求很高，沒有相當(dāng)深的功底或是相當(dāng)大的耐心，是做不來的。

即便做得來，也會(huì)產(chǎn)生三種不同的結(jié)果：一是效果顯著。下屬自此之后玩命工作，而且對(duì)你感激涕零，逢人便翹大拇哥：俺們領(lǐng)導(dǎo)平易近人，俺們領(lǐng)導(dǎo)水平就是高;二是收效甚微。也還算不錯(cuò)，畢竟思想工作是一項(xiàng)需要常抓不懈的系統(tǒng)工程，是我們的生命線所在，有點(diǎn)難度遇點(diǎn)挫折也正常;三是毫無效果。不但沒效果，還起了相反的作用。下屬自此對(duì)你有了成見，再選舉時(shí)會(huì)偷偷給你畫叉。此種情況，葛優(yōu)在《子彈》中一語蔽之：玩砸啦。

為什么砸啦？其實(shí)問題并沒有出在談話內(nèi)容上，而是談話的基調(diào)，談話的效果是受這個(gè)基調(diào)左右的。那么基調(diào)是個(gè)什么東西呢？基調(diào)是根據(jù)談話的對(duì)象確定的談話的調(diào)子(路衛(wèi)兵語)。也就是說，基調(diào)是受談話對(duì)象影響的。對(duì)不同的人，談話內(nèi)容可以不變，技巧方法也可以不變，但基調(diào)卻要有所變化。比方說，同樣是下屬，有新來的大學(xué)生，也有一起工作多年的同事，基調(diào)上就要有所區(qū)別。

再比如，這個(gè)下屬以前和你是平級(jí)，你們還曾是好友，用“法式談話”肯定不行的，太冷酷，有不近人情忘恩負(fù)義之嫌，以后沒法在一塊混了。就是“儒式談話”，基調(diào)選不準(zhǔn)也不行。太溫和不管用，溫和轉(zhuǎn)而嚴(yán)厲太做作，好話說盡又讓你有搞不清誰是領(lǐng)導(dǎo)的苦悶。還有，這個(gè)下屬如果歲數(shù)比你大，分寸也不好把握。你以為你很推心置腹了，但他未必會(huì)領(lǐng)情。歷史上就有過這樣一位皇后，因?yàn)檎勗捇{(diào)沒把握好，一片好心被當(dāng)成了驢肝肺，最后還為此葬送了卿卿性命。

楊芷是晉武帝司馬炎的第二任皇后，第一任是楊艷，也就是白癡皇帝司馬衷他媽。楊芷是楊艷的堂妹，太尉楊駿的女兒。楊艷臨死，怕司馬炎立胡貴嬪為后，從而廢了他那傻兒子太子的職位，于是就演出了一場(chǎng)“枕帝膝”的煽情戲，讓司馬炎答應(yīng)立楊芷為后。有了這個(gè)同族親戚接班，楊艷這才放心的撒手而去。當(dāng)然，選楊芷做皇后，司馬炎也是樂意的，因?yàn)闂钴朴布]得說，“婉嫕有婦德，美映椒房”(《晉書》)。漂亮而賢淑，撐起后宮門面那是綽綽有余。

作為后宮之主，就負(fù)有管理后宮的責(zé)任和義務(wù)，少不了要給人做思想工作。楊芷聰明靈活，做事得體，工作干得虎虎有風(fēng)、游刃有余。沒想到在和賈南風(fēng)的一次談話中，卻出現(xiàn)了問題。賈南風(fēng)性情悍妒，內(nèi)分泌嚴(yán)重失調(diào)，殺個(gè)把人跟玩似的，折騰的實(shí)在不像話了，司馬炎就要廢了她(關(guān)于司馬炎、楊艷、賈南風(fēng)等人事跡，請(qǐng)參見拙作《五胡亂》一書)。這時(shí)楊芷滿懷著一顆皇后的包容之心，出來替賈南風(fēng)說好話。理由有二：一來“賈公閭有勛社稷”，賈南風(fēng)他爹當(dāng)年為晉室立過大功，要不看僧面看佛面;二來賈南風(fēng)“正復(fù)妒忌之間”，就是這歲數(shù)，長大了就好了。勸司馬炎不要“以一眚掩其大德”(《晉書》)，要看主流，不要有了虱子就燒襖。最后很自信的對(duì)司馬炎說：讓我去勸勸她。

這一勸就勸出了問題。楊芷叫來賈南風(fēng)，一番苦口婆心。先是曉之以理，和賈南風(fēng)講了許多歷史上淑女賢后的動(dòng)人故事，勸她要守婦道遵禮儀，沒事看看書充充電什么的，實(shí)在憋得難受可以看看《非誠勿擾》過過干癮。然后動(dòng)之以情，以后要學(xué)會(huì)和別人相處，凡事要包容，和諧最重要。最后話鋒一轉(zhuǎn)，一臉嚴(yán)肅的正告賈南風(fēng)，以后你要再這么胡鬧我可不答應(yīng)。楊芷的此番談話應(yīng)該挑不出半點(diǎn)毛病，可賈南風(fēng)一句沒聽進(jìn)去。幾番軟硬兼施之后，賈南風(fēng)心里還有了活思想：哼，別在這充好人，搞不好這事就是你使得壞，咱們走著瞧。得，恨上楊芷了。

楊芷談話問題出在哪？基調(diào)，就是他媽的基調(diào)。她還沒徹底了解談話對(duì)象，便用程式化的語言系統(tǒng)，直接裝在了賈南風(fēng)這臺(tái)山寨機(jī)上，造成了嚴(yán)重的不兼容后果。首先說，楊芷有點(diǎn)托大。她雖貴為皇后，可歲數(shù)比賈南風(fēng)還小兩歲，她說賈南風(fēng)正是妒忌折騰的年紀(jì)，那她自己咋那么賢良淑德？所以她把這事看的簡單了，沒抓住問題的牛鼻子，這個(gè)談話的基調(diào)一開始就出現(xiàn)了偏離。

其次，楊芷有些倉促上陣。她沒弄清自己想做什么。如果只是想在賈南風(fēng)那賣點(diǎn)好，讓她以后支持自己的工作，那她該把事情的經(jīng)過說清楚，司馬炎怎么生氣，暴怒到什么程度，自己怎么勸的司馬炎，把這個(gè)說清就完了，賈南風(fēng)念不念好那是她的事。而楊芷顯然沒把這個(gè)交代清楚，為什么沒交代？因?yàn)樗X得自己是賈南風(fēng)的長輩，沒必要交代。可她自己以長輩自居，賈南風(fēng)心里未必認(rèn)可。如果想訓(xùn)斥，完全可以采取“法式談話”，公事公辦，一了百了。但楊芷選擇的卻是“儒式談話”，最后的結(jié)果則是：楊芷要用“儒式談話”的方式去達(dá)到“法式談話”和“賣好”的雙重效果。邏輯上很混亂。

第三，她對(duì)談話效果缺乏論證。并不是所有人都會(huì)買她的帳，也并不是所有人都懂得知恩圖報(bào)的道理。賈南風(fēng)是個(gè)油鹽不進(jìn)、好賴不分的主兒，撒潑打滾混出來的，這樣的人你跟她講道理，她能聽嗎？她要是明白事理就不會(huì)做出那些不明是非的事了。楊芷苦口婆心，對(duì)賈南風(fēng)來說，卻完全是一副教訓(xùn)的口吻。如果賈南風(fēng)對(duì)楊芷心服口服，敬重有加，這樣談話是沒有問題的。可這老賈連司馬炎那老公公都沒放在眼里，能拿你這小她兩歲的后補(bǔ)皇后當(dāng)回事？其抵觸情緒可想而知。

所以楊芷這思想工作難做之至，賈南風(fēng)雖然嘴上唯唯諾諾，心里卻大不以為然。這樣的談話多了，仇恨反而在心里生了根。司馬炎死后，司馬衷繼位，賈南風(fēng)成了皇后，便和楊氏集團(tuán)不可避免的產(chǎn)生了矛盾。最后賈南風(fēng)聯(lián)合楚王司馬瑋，誅滅楊氏，開了八王之亂的先河。賈南風(fēng)最終也沒有放過這個(gè)曾經(jīng)給她做過耐心細(xì)致思想工作的太后楊芷，到底編織些理由，將其廢置在了金墉城。沒過多久，賈南風(fēng)又下令停止楊芷的一切膳食供應(yīng)，將其活活的餓死了。