美國知名推銷員喬·吉拉德曾總結出一則名為“250效應”的消費定律，即每個客戶的背后大約有250名親朋好友，也可以引申為更廣泛的潛在消費者。如果商家得罪了一名顧客，就有可能失去數百名甚至更多的潛在顧客。倫敦希斯羅機場與它的“合作伙伴”WDF免稅店在2018年時就有過這樣的體驗。當時是希斯羅機場 T2航站樓的一家WDF免稅店(World Duty Free)由于歧視對待中國消費者，遭到中國網友的強烈抗議，并成為BBC新聞、《每日電訊報》、中國日報等國內外各家媒體的報道對象。
事件開始由微博網友@人間奶泡 發(fā)布的頭條文章《至 在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們》曝光，迅速引發(fā)輿論發(fā)酵。之后WDF免稅店發(fā)布了正式的道歉聲明，但由于只在中文聲明里向中國顧客道歉，在英文聲明中卻沒有，仍然引起不少網友的不滿。
遭到許多網友抗議的WDF道歉聲明
這次事件發(fā)生后曾讓人們幾度關注起免稅店購物這個話題。今天咱們再談談免稅店購物的話題。
在機場免稅店購物是大多數旅行者的出行必備環(huán)節(jié)，但在前往不同的目的地時，在當地機場或免稅店買什么才是較便宜劃算的呢？哪些機場免稅店的有哪些大品牌的價格更實惠呢？
在逛遍各國機場之前，有幾項基本原則是在各個國家血拼時都通用的：首先，品牌大多肯定是在原產國入手較便宜，譬如法國的蘭蔻、澳洲的Jurlique等；以及，免稅(Duty Free)和退稅(Tax Free)的概念是不同的，類似煙、酒、化妝品等關稅較高的商品當然要在免稅店購買；而箱包、衣服、鞋子等品類豐富、關稅較低的商品，一般情況下，在市內購買后進行退稅才是更劃算的選擇。此外，免稅和退稅并非一定是二選一的選擇，譬如在冰島的雷克雅未克國際機場買Lindberg 眼鏡可以免稅購買后再退稅，價格比原產國丹麥還要低。
DFS免稅店
作為全球較便宜有名的luxury品牌旅游零售商，DFS如今在全球的10個主要國際機場以及20個市區(qū)都擁有免稅店，銷售網絡可謂遍布全球。但值得注意的是，不同國家、甚至是同一國家不同地區(qū)的DFS免稅店，仍然有著較大的區(qū)別。
譬如將美國塞班島的DFS與夏威夷DFS的T廣場店(T Galleria)相比，無論從品牌、樣式的種類以及價格優(yōu)勢來看，后者都要超出前者不少。再譬如，香港DFS共有3家T廣場店，優(yōu)點在于規(guī)模較大，品牌和款式齊全、更新快，但如果與北京和上海的日上或是韓國的新羅、樂天等免稅店相比，在香水、化妝品、護膚品方面的價格仍然不具備優(yōu)勢，而且小件商品很容易缺貨。
夏威夷DFS的T廣場店
此外，值得一提的是，DFS在很多細節(jié)服務方面十分用心，令消費者的購物體驗更加舒適，譬如香港、威尼斯的DFS免稅店提供送貨到酒店的服務；關島的DFS雖然位于島上的商業(yè)區(qū)，但設有美聯航(UA)的值機柜臺，選擇UA的乘客可方便地就近值機，到機場后直接托運、安檢；而在澳大利亞的DFS環(huán)球免稅店(非機場)，向服務柜臺出示出租車收據，即可收到一張雙倍車費的禮券
悉尼DFS的T廣場店位于市區(qū)
日上免稅行
位于首都國際機場、浦東國際機場和虹橋國際機場的日上免稅行是許多中國游客出行的必經站點，物美價廉的名聲也讓這里廣受好評。日上免稅行在機場航站樓的出境、入境大廳都有，但在出境大廳的店面往往規(guī)模更大、商品齊全，寄存服務也十分方便。
相比其他免稅店，日上在化妝品方面的價格優(yōu)勢非常突出，這里有傳說中“全亞洲較便宜”的雅詩蘭黛，有套裝出售的時候更是超值到令人難以相信；其他各品牌如倩碧、歐舒丹、Dior、Givenchy等也時常會有力度較大的促銷活動，譬如限定款旅行套裝、第二件8折優(yōu)惠等，都是補貨、囤貨的好時機。成為日上會員還可用積分換取95折優(yōu)惠券，或是享受日上不定期推出的部分品牌體驗裝、答謝禮券等。
以色列機場免稅店
以色列生活方式多種多樣，很多人購物尤其是旅游的伙伴們比較傾向在免稅店購買品牌的東東。比如以色列的本古里安機場，雖然不是很大但設備齊全。我在免稅店里逛了幾圈加以比較發(fā)現：品牌護膚品Ahava在機場免稅店購買比較合適，品種齊全，而且有買三送一的優(yōu)惠活動，比如它的。加上護膚品和Ahava死海泥面膜等都是非常的重，留在出境前在機場買會更輕松自在些。當然時間也要留多一點用于購物，的紅酒、橄欖油、巧克力等等都很值得購買。
機場免稅店消費支付可以用信用卡、現金也可以使用銀聯支付，只是刷卡要到指定的一個柜臺上才能使用。至于支付寶我也問了表示不可以。
寰宇免稅店(World Duty Free)
是的，寰宇就是這次惹怒了中國消費者的WDF，但其實，不同國家、不同機場的寰宇免稅店也并非都很“坑”。如果你途經溫哥華機場，那里的WDF免稅店還是值得一逛。雖然與倫敦希斯羅機場同樣在彩妝、護膚品方面沒有價格優(yōu)勢，但在此買些煙、酒及加拿大本地特產，仍然是很不錯的選擇，譬如楓糖漿、熏鮭魚、加拿大冰酒或是古巴雪茄等。由于加拿大華人移民眾多，店里有不少會說普通話的店員，商品的標簽使用的是英語及簡體中文兩種標識，還可以用人民幣現金結算，都讓顧客有著更安心的購物體驗。
除了上述這些全球連鎖的免稅店之外，很多機場也有自己的免稅店和特色產品，以下這些機場對于很多中國游客來說肯定不陌生，但你知道其中較值得買的產品是哪些嗎？
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