陳建文個人簡介注意到,在協(xié)同辦公市場,陳建文個人簡介指出有了像釘釘、企業(yè)微信這樣的綜合性協(xié)同辦公平臺,其他更為垂直辦公工具還有沒有機會?
疫情讓市場對這個問題給出了肯定的回答。
“這次疫情打了整個協(xié)作辦公(行業(yè))一個措手不及,我們私底下開玩笑說,假設(shè)再晚一年我們的產(chǎn)品在完善度各方面會不會更好?”金山辦公高級研發(fā)總監(jiān)、金山文檔產(chǎn)品負(fù)責(zé)人汪大煒這樣調(diào)侃疫情給金山文檔帶來的挑戰(zhàn),但他也直言,挑戰(zhàn)中迸發(fā)了巨大機會。
數(shù)據(jù)顯示,作為剛推出不到2年的線上辦公工具,在2月到3月疫情最為兇險的一個月,金山文檔成為了金山發(fā)展史上成長速度最快的產(chǎn)品,月活用戶數(shù)一度達(dá)到2.39億。
作為金山辦公的投入力度很大的新興業(yè)務(wù)部門,金山文檔曾經(jīng)也受到雷軍的“點名”。
陳建文個人簡介指出今年3月下旬,金山辦公發(fā)布了2019年年報,雷軍就此在個人公眾號專門發(fā)布了一封公開信,信中雷軍將金山文檔視為云辦公潮流下金山辦公布局的典型產(chǎn)品。他說:
取得相應(yīng)成績的背后,汪大煒?biāo)鶐ьI(lǐng)的金山文檔也在根據(jù)市場反饋不斷調(diào)整打法。因為抓住機會的同時,金山文檔作為一個垂直賽道選手,如何在市場上站得更穩(wěn),走得更遠(yuǎn)才是最重要的。在前段時間的一次小范圍交流上,汪大煒就近期對金山文檔發(fā)展方向的思考進(jìn)行了分享。
定位:只做中小微企業(yè)的數(shù)字化
疫情期間,中小微企業(yè)是生存問題被廣泛關(guān)注,除了解決資金鏈的問題,數(shù)字化也成為這類群體自救的可選路徑。但相對于大型企業(yè)對數(shù)字化工具系統(tǒng)化、私有化部署的需求,這些中小微企業(yè)在對數(shù)字化工具的要求是相對簡單化。
一方面,這些中小微企業(yè)不具備構(gòu)建大型數(shù)字化系統(tǒng)的能力,另一方面,他們對比較完善的數(shù)字化系統(tǒng)的使用需求相對較小。
比如,一個只有四、五個人的淘寶店,這四五個人分管客服、出貨倉儲管理、銷售,這個流程其實不需要引入很復(fù)雜的系統(tǒng),他們甚至習(xí)慣用QQ或者微信來解決問題,希望通過一些簡單輕量化的產(chǎn)品把業(yè)務(wù)管好,把日常的工作管好。
金山文檔正好是這樣一個能夠滿足中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的輕量化工具。除了看到中小微企業(yè)這方面的需求,金山文檔選擇中小微企業(yè)的另外一個主要原因是,未來這個市場的發(fā)展?jié)摿Φ臒o限性。
陳建文個人簡介指出,國家統(tǒng)計局2019年12月發(fā)布的《第四次全國經(jīng)濟普查系列報告之十二》顯示,2018年末,我國共有中小微企業(yè)法人單位1807萬家,比2013年末增加966.4萬家,增長115%。占全部規(guī)模企業(yè)法人單位的99.8%。
有了服務(wù)中小微企業(yè)的明確定位,金山文檔想要通過日常用戶在QQ或微信等輕量化工具上完成業(yè)務(wù)的契機點,讓金山文檔幫助他們更好地協(xié)作辦公。從這樣的思路出發(fā),除了網(wǎng)頁版本,金山文檔在很早就推出了金山文檔微信小程序版本。第三方小程序互聯(lián)網(wǎng)洞察平臺阿拉丁指數(shù)顯示,在所有工具類小程序榜單中,金山文檔排名第一。

金山文檔針對不同需求用戶推出了不同版本
在付費方式上,金山文檔向中小微企業(yè)提供了To C和To B兩種靈活的付費方式。To C的方式是賣云存儲空間,如果用戶免費的云存儲空間使用完了需要擴容,那么他們可能會需要向金山文檔購買一定的存儲空間。
To B方式則可以讓企業(yè)實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)資源的相對強管控,這3-5個人的小團(tuán)隊可以購買1個或者多個會員賬號,在這個賬號下面實現(xiàn)企業(yè)資源的協(xié)作管理。當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段的時候,他們就自然而然產(chǎn)生升級到更高端的企業(yè)版的需求。
深入行業(yè):從泛協(xié)作到推出教育版
中小微企業(yè)由于在定制化上的需求較少,所以在疫情之前,汪大煒對金山文檔的定位是做好泛協(xié)作,然后開發(fā)一些金山文檔的附加功能。但疫情爆發(fā),教育行業(yè)所迸發(fā)出的對在線文檔、協(xié)作辦公的強需求讓汪大煒開始思考:要不要變一變泛協(xié)作的打法?
經(jīng)過疫情的洗禮,教育用戶目前已經(jīng)占到了金山文檔用戶的40%,剩下有一部分電商和傳統(tǒng)制造業(yè)用戶。在不久前舉辦的金山文檔秋季新品發(fā)布會上,針對這40%的教育用戶,金山文檔特別推出了教育版本。

在以上功能的基礎(chǔ)上,金山文檔·教育版本將會新增更多學(xué)生需要的資源,如更多的課件、考題、備課教案,同時還有學(xué)生相關(guān)的素材、視頻等。
在教學(xué)資源外,金山文檔還提供像“班級管家”這樣的場景應(yīng)用,班級管家承擔(dān)了助教的角色,幫助學(xué)生與老師更好的發(fā)作業(yè)、完成作業(yè)、批改作業(yè),也幫助家長更好地知道孩子的學(xué)習(xí)狀況,有助于做好家校管理及互動。
同時,金山文檔也會繼續(xù)引入教育領(lǐng)域的合作伙伴,此次聯(lián)手成都大運會主辦方成為官方辦公軟件類獨家供應(yīng)商也正是有這方面考慮。
然而疫情期間,不止金山文檔發(fā)現(xiàn)了協(xié)同辦公在教育上的機會,行業(yè)內(nèi)更多玩家也在對“教育”躍躍欲試。
陳建文個人簡介以釘釘為例,就在9月中旬剛剛結(jié)束的2020云棲大會上,阿里云智能總裁張建鋒表示,釘釘希望能夠在教育信息化上做變革。釘釘想建立一個完整的知識體系,讓“系統(tǒng)知道知識點之間的關(guān)聯(lián)性,給每個學(xué)生布置不一樣的作業(yè)”。(詳情見鈦媒體前文:阿里云2.0之后,釘釘改變了什么?)
金山文檔在教育上是否有更宏觀或者著眼于更高端教育場景的規(guī)劃?
對此,汪大煒表示,他們走訪用戶和老師的過程中發(fā)現(xiàn)他們有非常多基礎(chǔ)的痛點沒有得到解決,所以金山文檔會優(yōu)先去做教育基礎(chǔ)信息化、文檔協(xié)作等更基礎(chǔ)事情。
他認(rèn)為,從老師的角度看,教育最大的兩個痛點是:一,老師備課的資源沒有很好的渠道和方式;二,老師備課的過程有個人備課和集體備課,其中集體備課協(xié)作相關(guān)的事情也沒有辦法完成,因為現(xiàn)在可能只有金山文檔有在PPT兼容各方面做得比較好的產(chǎn)品。
據(jù)汪大煒觀察,這次疫情帶給教學(xué)的一個小小的升級是:學(xué)生不再一定是交紙質(zhì)的作業(yè)給老師,老師也能夠給學(xué)生們提供更開放的課題作業(yè),比如拍一張什么樣的照片就完成了一次數(shù)字化的教學(xué)。
除了教育版,金山文檔還會不會向其他行業(yè)也推出相關(guān)現(xiàn)對性的服務(wù)?
汪大煒表示,目前金山文檔內(nèi)部已經(jīng)有團(tuán)隊在做電商協(xié)同辦公等方面的研發(fā)。也就是說,金山文檔未來也不排除推出更多細(xì)分領(lǐng)域版本的可能。
技術(shù)壁壘:處理好競合關(guān)系的基礎(chǔ)
釘釘其實在做教育信息化的部分,金山文檔教育版實際也是面向這一方向,兩者可能在教育板塊存在某種程度上的競爭。
但需要強調(diào)的是,釘釘與金山文檔實際也是非常緊密的合作伙伴,釘釘軟件中所提供的文檔協(xié)作的部分功能就是由金山文檔提供的。
2年前,釘釘與金山文檔就已經(jīng)建立了合作關(guān)系。釘釘提供的官方資料顯示,釘釘智能文檔通過與WPS的戰(zhàn)略合作,實現(xiàn)了對文檔深度兼容性的支持。用戶在電腦和手機上的本地文件可以發(fā)送到釘釘群中,就可以實現(xiàn)在線多人協(xié)作編輯。用戶無需再忍受文件格式轉(zhuǎn)碼所帶來的格式錯亂和數(shù)據(jù)綁死等問題。

同時,WPS也可以充分利用釘釘上的企業(yè)組織關(guān)系鏈,實現(xiàn)以組織為核心的快速文檔協(xié)作,讓文檔的協(xié)作行為更容易管理。
一方面與阿里釘釘合作,另一方面金山文檔也是騰訊會議的合作伙伴。在2019年12月下旬的騰訊會議發(fā)布會上,金山文檔作為騰訊會議的第一批合作伙伴出席了會議。
金山辦公室副總裁莊湧當(dāng)時表示,WPS文檔將通過墨跡、激光筆等輔助功能,幫助騰訊會議演講者更高效地進(jìn)行會議,同時也能召喚協(xié)作者快速集中當(dāng)前關(guān)注的內(nèi)容;而文檔的權(quán)限控制,可在會議中隨時查看對應(yīng)文檔,進(jìn)行編輯權(quán)限可控。
既與釘釘合作,又與騰訊會議合作,并且這三方都存在某種程度的競爭。是什么讓金山文檔足以處理這種復(fù)雜的競合關(guān)系?
汪大煒向鈦媒體表示,他認(rèn)為這其中非常重要的原因是金山文檔在文檔協(xié)作上建立起了足夠高的技術(shù)壁壘。這個技術(shù)壁壘主要有兩點:
一是金山軟件擁有強大且自研的渲染引擎,金山軟件的產(chǎn)品中看到的文字、表格、演示、PDF引擎等都來自金山自研技術(shù)。依托這個優(yōu)勢,金山文檔并不是從零開始,而是基于平臺再往上壘房子。
第二,基于自研引擎的優(yōu)勢,使得金山文檔的有了非常好的兼容性以及強大的文檔處理能力,可以支持百萬行的文檔數(shù)據(jù)。目前在文檔數(shù)據(jù)的處理能力,金山文檔也處于行業(yè)前列。
在他看來,騰訊也好、釘釘也好,在未來都有更多合作的基礎(chǔ),因為三方手上都有實力可以來談合作。
陳建文個人簡介指出,對于金山文檔來說它拿出的拳頭就是在文檔(文檔協(xié)作、文檔數(shù)據(jù)處理、文檔兼容)等這個足夠細(xì)分的領(lǐng)域上做到最優(yōu)。
但是金山文檔在文檔上建立的壁壘從某個角度看又成為了產(chǎn)品發(fā)展的禁錮。
因為就在線文檔協(xié)作來說,由于需要兼容文檔格式,并且還要考慮用戶在排版上的需求,所以金山文檔在實際協(xié)作的時候會出現(xiàn)用戶可感知的延遲,這也讓它在用戶協(xié)作體驗上,相對同類產(chǎn)品處于不利地位。
他也補充表示,目前金山文檔也正在著手解決這一問題:會提供更加便捷、輕量的編輯類的產(chǎn)品和工具,來幫助用戶更高效完成編輯協(xié)作。
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