假裝友好會導(dǎo)致抑郁癥

2017-05-16 23:26:14　　來源：360常識網(wǎng)　　熱度： ℃

導(dǎo)語：當(dāng)微笑成為一副沉重的“人格面具”時，一些抑郁質(zhì)的女性很可能會出現(xiàn)“微笑的抑郁”。

心理學(xué)家認(rèn)為假裝友好容易導(dǎo)致抑郁。在服務(wù)行業(yè)中，保持微笑是一項基本的職業(yè)要求。通?？蛻粼谑孢m情緒下更愿意為服務(wù)埋單。但當(dāng)微笑成為一副沉重的“人格面具”時，一些抑郁質(zhì)的女性很可能會出現(xiàn)“微笑的抑郁”，而內(nèi)心深感壓抑和憂愁。

“微笑服務(wù)”是服務(wù)業(yè)的基本要求。生活中我們隨處可見微笑。然而，德國法蘭克福大學(xué)研究人員近期發(fā)現(xiàn)，工作時強裝笑顏對健康有害無益。

研究人員用一群學(xué)生進行心理測試，讓他們假想自己是一名服務(wù)生。當(dāng)“顧客”有意刁難時，研究人員準(zhǔn)許一部分“服務(wù)生”回擊，其他學(xué)生則必須自始至終彬彬有禮。測試發(fā)現(xiàn)，“回擊”顧客的“服務(wù)生”心跳加速的時間很短，而那些強裝微笑的“服務(wù)生”則在顧客掛斷電話后，心臟快速跳動，并延續(xù)很長時間。

法蘭克福大學(xué)心理學(xué)家扎普夫稱，假裝友好容易導(dǎo)致抑郁，壓力大增，降低人體免疫系統(tǒng)的功能，從而引發(fā)疾病。

扎普夫教授還建議從事服務(wù)行業(yè)的人經(jīng)常避開顧客獨處，讓情緒獲得自由釋放。而作為“上帝”的顧客也不應(yīng)該總是給別人難堪，而要對服務(wù)人員表現(xiàn)出更多的尊重。