誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會(huì)和諧穩(wěn)定、發(fā)展進(jìn)步的源泉。上海中佑肛腸醫(yī)院建院以來(lái)，始終把社會(huì)效益放在首位，以“病人需求至上，全心全意為人民健康服務(wù)”為服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，踐行服務(wù)承諾，堅(jiān)持為病患者奉獻(xiàn)真誠(chéng)，為就醫(yī)者提供好的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)打造誠(chéng)信服務(wù)品牌。
服務(wù)誠(chéng)信——用熱心關(guān)懷患者
上海中佑肛腸醫(yī)院致力“親情服務(wù)患者”，從患者走進(jìn)醫(yī)院的大門(mén)，導(dǎo)醫(yī)都對(duì)患者提供就診指導(dǎo)，為病人提供開(kāi)水，建立無(wú)障礙通道，不僅時(shí)刻讓患者感受到他們的熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，而且大大節(jié)省了就醫(yī)時(shí)間，緩解了大家就醫(yī)時(shí)的緊張情緒。優(yōu)質(zhì)服務(wù)從細(xì)微入手，從一個(gè)微笑開(kāi)始，微笑面對(duì)每一位住院患者，時(shí)刻體現(xiàn)出“尊重病人、關(guān)愛(ài)病人”。
從剛一入院開(kāi)始，醫(yī)護(hù)人員用真誠(chéng)的微笑接待患者，詳細(xì)介紹主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士，了解患者的心理并進(jìn)行相關(guān)疾病的健康宣教，根據(jù)患者的年齡，給予合理的稱(chēng)呼。這樣一來(lái)，讓患者有了親切感，使其對(duì)住院的陌生感和因身體的病痛帶來(lái)的恐懼感一下減少了很多。接下來(lái)對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理及治療時(shí)，也處處可見(jiàn)醫(yī)護(hù)人員微笑的面孔，一個(gè)個(gè)微笑，無(wú)形中拉近了醫(yī)護(hù)人員與患者的關(guān)系。
質(zhì)量誠(chéng)信——用真心善待患者
醫(yī)療質(zhì)量與患者的生命息息相關(guān)，醫(yī)療安全是社會(huì)對(duì)誠(chéng)信醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員的基本要求。上海中佑肛腸醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療運(yùn)行及質(zhì)量的監(jiān)控，以“落實(shí)醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理”為主題，以管理規(guī)范化為切入點(diǎn)，修訂并實(shí)施了新的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)抓病歷內(nèi)涵建設(shè)，通過(guò)三級(jí)病歷質(zhì)量控制體系，實(shí)行病案專(zhuān)家單盲病歷評(píng)價(jià)辦法，突出病案質(zhì)量關(guān)口前移。
醫(yī)療質(zhì)量是打造誠(chéng)信醫(yī)院的關(guān)鍵，而確保醫(yī)療質(zhì)量，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是保證，醫(yī)療人才是關(guān)鍵。
上海中佑肛腸醫(yī)院每周都幾位專(zhuān)家來(lái)院坐診、手術(shù)、講學(xué)，他們把先進(jìn)醫(yī)療理念等帶到了上海中佑肛腸醫(yī)院，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉上海，讓上海市民在家門(mén)口就能享受到高水平診療服務(wù)。
價(jià)格誠(chéng)信——用良心引導(dǎo)患者
到醫(yī)院看病，該花多少錢(qián)，該做什么檢查，患者心里是不清楚的。收費(fèi)一直是患者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。上海中佑肛腸醫(yī)院在收費(fèi)上堅(jiān)持誠(chéng)信原則，讓患者明白消費(fèi)并做到物有所值。
上海中佑肛腸醫(yī)院堅(jiān)持合理用藥、合理檢查、合理治療，努力減輕病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。醫(yī)院嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的醫(yī)療項(xiàng)目目標(biāo)收費(fèi)，堅(jiān)持收費(fèi)價(jià)格透明化，公開(kāi)藥品價(jià)格和各種檢查處置費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督。另外，該院做到讓患者對(duì)治療方案和用藥有知情、同意權(quán)，在患者接受治療時(shí)，醫(yī)生必須向患者說(shuō)明用藥情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓患者心中有數(shù)，讓患者能夠真正感受到醫(yī)院的誠(chéng)信，被評(píng)為上海市價(jià)格誠(chéng)信單位。
真心換知心，貼心換放心。隨著就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的不斷改善，上海中佑肛腸醫(yī)院贏得越來(lái)越多患者的信賴(lài)與贊譽(yù)，越來(lái)越多的患者慕名而至，把這里當(dāng)成康復(fù)的家園。
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