為響應(yīng)國家品牌戰(zhàn)略，中荷人壽于2017年啟動(dòng)的“中荷人壽品牌日”已成功舉辦三年，2020年“中荷人壽品牌日”活動(dòng)已于5月拉開帷幕。
中荷人壽始終秉持“更輕松”的保險(xiǎn)服務(wù)理念，以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)際行動(dòng)提供滿足或超過客戶需求的服務(wù)。每一位中荷人壽的VIP客戶，都擁有中荷人壽VIP專屬標(biāo)識——“祥和”標(biāo)識。以中部盛開的荷花(諧音“和”)，以及周圍祥云花紋圍繞(寓意“祥”)，精心設(shè)計(jì)而成的一系列VIP祥和卡、VIP保單裝幀袋、TOP VIP保單盒、VIP服務(wù)手冊等�！跋楹汀钡膶贅�(biāo)識，既象征著中荷人壽客戶的尊貴身份，也是中荷人壽對客戶的美好祝愿。
中荷人壽VIP服務(wù)，通過不斷的升級服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)形成了獨(dú)具特色、深受客戶認(rèn)可的服務(wù)模塊，包括貴賓通道、健康管理、貴賓禮遇、高凈值專享等，使得中荷人壽VIP客戶在出行、健康、就醫(yī)等方方面面都能享受到更輕松和貼心的個(gè)性化服務(wù)。
VIP貴賓專享通道，理賠更輕松
中荷人壽VIP貴賓通道，為客戶提供保單核保、理賠、保全變更服務(wù)的優(yōu)先處理及全方位的綠色通道;設(shè)立專屬三線服務(wù)(VIP保單服務(wù)人員、咨詢中心VIP專席、分公司VIP專員)，出險(xiǎn)或因病住院后，有愛心天使慰問，不僅帶去貼心的慰問，更幫助了解理賠流程和籌備資料，以便申請理賠。
一人VIP，全家都享有的健康管理
中荷人壽VIP健康管理模塊，包含免費(fèi)體檢及健康咨詢等服務(wù)。VIP客戶可享受免費(fèi)體檢服務(wù)，同時(shí)還享受由全科醫(yī)生和專業(yè)健康管理師組建的私人健康管理服務(wù)，以及全年使用不限次數(shù)的健康咨詢和協(xié)助預(yù)約專家就醫(yī)等服務(wù)。鉑金卡客戶除專享健康與疾病評估及就診全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)以外，還可以指定2名家屬的VIP健康管理使用權(quán)限，實(shí)現(xiàn)一人VIP，全家都享有高品質(zhì)健康管理服務(wù)的尊貴感受，讓中荷人壽的服務(wù)成為VIP客戶更加安心的健康家庭后勤保障。
貴賓禮遇，無遠(yuǎn)弗屆始終陪伴
中荷人壽VIP貴賓禮遇，包含國際國內(nèi)的SOS急難救助、專屬活動(dòng)、調(diào)研專區(qū)等服務(wù)內(nèi)容。
其中SOS急難救助服務(wù)，國內(nèi)主要包含以“醫(yī)療”為核心的急難救助服務(wù)，小到線上電話醫(yī)療咨詢、醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦建議，大到線下緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)助、安排就醫(yī)住院等服務(wù)。國際服務(wù)除了全球醫(yī)療支援服務(wù)之外，還貼心地提供了更多保障出國行程安全的線上咨詢服務(wù)，例如使領(lǐng)館信息服務(wù)、疫苗接種及簽證相關(guān)信息服務(wù)、緊急口訊傳遞服務(wù)、翻譯推薦服務(wù)、緊急機(jī)票及酒店預(yù)訂服務(wù)、天氣與匯率信息服務(wù)、行李及護(hù)照遺失協(xié)尋服務(wù)等。
為了解客戶的真實(shí)需求，提高客戶滿意度，貴賓禮遇還包含VIP調(diào)研和回訪等內(nèi)容，以便進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
高凈值專享，高端醫(yī)療盡在中荷人壽
中荷人壽VIP高凈值專享，涵蓋了家庭醫(yī)生、院前急救、國內(nèi)重疾綠通、海外二次診療、海外就醫(yī)綠道等全方位的健康就醫(yī)保障。
如遭遇意外或緊急情況，可提供應(yīng)急建議、急救醫(yī)院推介、住院指導(dǎo)，協(xié)助安排救護(hù)車輛、協(xié)助出險(xiǎn)報(bào)案等服務(wù)。
凡經(jīng)二級(含)以上公立醫(yī)院初步診斷罹患重大疾病，高凈值客戶專享的國內(nèi)重疾綠通服務(wù)可安排國內(nèi)知名三甲醫(yī)院專家提供全面詳盡的診斷和治療意見。除此之外，還為經(jīng)二級(含)以上公立醫(yī)院初步診斷罹患中荷人壽保險(xiǎn)列示重大疾病的VIP客戶，提供海外二次診療服務(wù)，由海外專家看片，針對病情給出診療意見書;海外就醫(yī)綠道可協(xié)助預(yù)約海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診、協(xié)助制定醫(yī)療計(jì)劃并安排赴外就醫(yī)。無論何時(shí)何地，中荷人壽VIP尊享服務(wù)，都能提供讓客戶安心的健康保障。
中荷人壽，尊享服務(wù)讓生活更輕松
“以客戶喜悅的方式主動(dòng)提供服務(wù)”是中荷人壽恒久不變的服務(wù)理念，為客戶提供熱情、便捷、真誠、持續(xù)的保單服務(wù)以及全面、主動(dòng)、個(gè)性化的附加值服務(wù)，與客戶建立親切而持久的互動(dòng)關(guān)系，共同創(chuàng)造和維護(hù)健康、安定、愉快、尊貴的生活!
中荷人壽，始終秉持“更輕松”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)提供滿足或超過客戶需求的服務(wù)，讓VIP增值服務(wù)給客戶帶來真正輕松的享受。中荷人壽，在更輕松的路上，與您一起前行。
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