近年來(lái)，北京北城甲狀腺醫(yī)院在甲狀腺診療技術(shù)上不斷探索、精益求精，通過(guò)引進(jìn)來(lái)、走出去的方式，不斷提高服務(wù)能力和醫(yī)療技術(shù)水平。秉承誠(chéng)信理念，以“誠(chéng)信、責(zé)任、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”為核心價(jià)值，倡導(dǎo)“人文化、個(gè)性化服務(wù)”，致力于構(gòu)建“綠色醫(yī)療”的和諧醫(yī)患關(guān)系，順應(yīng)新現(xiàn)代追求醫(yī)療服務(wù)的新要求。以“人文醫(yī)療、全心服務(wù)”為先導(dǎo)，將患者的利益放在首位，尊重患者隱私與尊嚴(yán)，從患者滿意、舒適、便捷、安全的服務(wù)出發(fā)，傾力營(yíng)造溫馨舒適的綠色醫(yī)療環(huán)境，滿足廣大患者日益增長(zhǎng)的健康需求，讓每位患者都可以得到３６０°的保護(hù)。
北京北城中醫(yī)醫(yī)院有著完善的服務(wù)體系，實(shí)行無(wú)差別的服務(wù)管理，著手打造輕松愉悅的看病體驗(yàn)。多年來(lái)不改初心，為顧客提供專業(yè)化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。目標(biāo)是科技興院、特色強(qiáng)院、創(chuàng)建獨(dú)一無(wú)二甲狀腺專業(yè)的特色醫(yī)院。經(jīng)過(guò)多年沉淀，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階幫助了無(wú)數(shù)的患者擺脫疾病。
北京北城中醫(yī)醫(yī)院待患者如同親人一般，在技術(shù)達(dá)到高水平后，更注重人文素養(yǎng)的提升，一對(duì)一私密問(wèn)診，注重細(xì)化治理、親情化服務(wù)，要做一家有生命力的醫(yī)院。我院醫(yī)護(hù)全心全意為病人服務(wù)，把病人當(dāng)親人照顧。
《辭海》中這樣寫(xiě)道：“人文指人類社會(huì)的各種文化現(xiàn)象�！彼仞B(yǎng)，也叫素質(zhì)，是指決定一個(gè)人行為習(xí)慣和思維方式的內(nèi)在特質(zhì)。素養(yǎng)是由訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的技巧或能力，包括職業(yè)道德、職業(yè)思想、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能。
從當(dāng)前醫(yī)院面臨的形勢(shì)和發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，提升醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的需要，是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)院的需要，是保障人民群眾身體健康和促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的需要。解決醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)不滿意的現(xiàn)象。雖說(shuō)造成醫(yī)患糾紛增多的原因是多方面的，拋開(kāi)外部諸多因素，從醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員自身的角度去探尋問(wèn)題的癥結(jié)，患者不滿意、醫(yī)患糾紛頻出的主要原因在與溝通不到位、處理不及時(shí)、服務(wù)有缺陷、責(zé)任心不強(qiáng)、缺少人文關(guān)懷等等，歸根結(jié)底就在于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)的缺失。因此，北京北城中醫(yī)醫(yī)院注重提升醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)就變得刻不容緩。
所以說(shuō)來(lái)到北京北城中醫(yī)醫(yī)院的患者都會(huì)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境所認(rèn)可，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的贊賞也是贊不絕口。這些所有的功勞都離不開(kāi)醫(yī)院的文化，離不開(kāi)大家的共同努力。也是當(dāng)下正需要的現(xiàn)代化醫(yī)院。
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