企業(yè)在進(jìn)行iso9001認(rèn)證時，不僅需要認(rèn)證，而且越來越多的企業(yè)開始關(guān)注如何在企業(yè)中實施ISO9001認(rèn)證，幫助企業(yè)完善質(zhì)量管理體系。下面我們來看看ISO認(rèn)證組織的小系列。
說到ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實施，首先想到的就是“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”。這確實是一種落實企業(yè)運營標(biāo)準(zhǔn)的方法，但最終的落實也是企業(yè)需要實際運行的。首先，企業(yè)要落實質(zhì)量意識和管理意識，從人治走向法治。作為ISO認(rèn)證，也希望企業(yè)能做到事事有章可循，有據(jù)可查，各部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，能有效降低企業(yè)管理成本，預(yù)防和控制不合格品的發(fā)生。也為企業(yè)的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)，以人為本的管理原則也會提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合管理素質(zhì)!
另一方面，提升企業(yè)的社會形象和競爭力主要是為了讓企業(yè)更好地發(fā)展，主要基于以下三個方面。
1.缺乏質(zhì)量概念支持。
2.缺乏監(jiān)督和評估體系的支持。
3.企業(yè)執(zhí)行率低。
質(zhì)量管理體系討論了這三個問題，管理層認(rèn)識到追求顧客滿意是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，顧客需求推動質(zhì)量體系建設(shè)。從管理層到員工，都要明白，任何時候都要把客戶需求放在第一位，這樣才能樹立質(zhì)量管理的理念，才能用質(zhì)量管理的理念來進(jìn)行ISO9001認(rèn)證的建設(shè)!建立產(chǎn)品質(zhì)量的概念不是一朝一夕的事情。通過灌輸質(zhì)量思想來創(chuàng)建有效的質(zhì)量管理體系并將其應(yīng)用于實踐，我們可以有效地樹立這一理念!
有管理理念的支持是第一步，而缺乏監(jiān)督和考核體系也是不夠的。如果ISO9001管理體系需要在企業(yè)中運行良好，企業(yè)應(yīng)結(jié)合獎懲制度，有效建立監(jiān)督機(jī)制和部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的質(zhì)量目標(biāo)項目應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合部門的業(yè)務(wù)特點確定，目標(biāo)值應(yīng)根據(jù)過去的歷史業(yè)績、公司的質(zhì)量目標(biāo)值和當(dāng)前的技術(shù)狀況綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化的、可測量的和具有挑戰(zhàn)性的，并且可以通過努力工作來實現(xiàn)。切記不要夸大或不切實際的質(zhì)量目標(biāo)值。
獎懲制度建立后，執(zhí)行力也是對企業(yè)實施ISO9001的關(guān)鍵，它通過企業(yè)文化影響著企業(yè)全體員工的行為。Iso9001認(rèn)證要求所有員工參與，但如何讓所有員工積極參與到質(zhì)量管理體系中，需要公司領(lǐng)導(dǎo)動員大家，而且每個人都必須遵守公司的規(guī)則。執(zhí)行力不僅要求員工按照公司的規(guī)則做事，更重要的是，在按照規(guī)則做事的同時，還要想出更好更有效的方法。執(zhí)行力對于一個企業(yè)來說非常重要。俗話說，一流的思想和三流的執(zhí)行力不如三流的思想和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行不夠，再好的質(zhì)量管理模式也無法有效運行，需要解決執(zhí)行低的問題�？v觀我國中小企業(yè)，執(zhí)行率低的現(xiàn)象普遍存在，其原因可歸納為以下幾點:
A.制度落實不夠，虎頭蛇尾。
B.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
C.制度本身不合理，缺乏針對性和可行性。
D.在系統(tǒng)實施過程中，流程不合理。
E.工作過程中缺乏良好的指導(dǎo)方法。
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