如果說旅游是在一張地圖上留下一個個足跡的征途，那么科技就是踏上這場旅途的鑰匙。隨著科技手段的不斷進步，科技讓旅游有了更多新的可能，也讓旅游增添了更多的別樣精彩。
智能導覽VR+AR、無人駕駛機、3D掃描成像....
當下，互聯(lián)網(wǎng)時代以數(shù)字化信息技術為核心驅動力的新一輪科技革命正在蓬勃興起，創(chuàng)新技術的不斷涌現(xiàn)與廣泛應用對社會各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的深刻變革不斷刷新人們的認知。
南灣猴島“寒流”中抓住機遇
科技興起對于旅游行業(yè)的挑戰(zhàn)與2020年疫情的雙重沖擊下，傳統(tǒng)旅游景區(qū)如何抓住機遇，成為當下景區(qū)行業(yè)的關鍵課題。
南灣猴島總經(jīng)理張杰表示以大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、裸眼3D等為代表的新興科技讓人與人之間的溝通以及人與產(chǎn)品的接觸更加便捷、更加透明、更加有效，新興科技正在無聲的融入到人們的日常生活之中。如何借助科技的力量讓更多的人了解景區(qū)的特色，邁出利用數(shù)字化技術賦能景區(qū)運營管理轉型升級的步伐將是一場漫長的過程，猴島在將目標鎖定精準營銷的同時，果斷轉向數(shù)字化網(wǎng)絡營銷工具的應用，“知道客戶在哪、客戶將去哪、客戶有何種行為、客戶對怎樣的周邊感興趣”的企業(yè)才能在競爭市場內脫穎而出。
從2015至2019年五年時間，三特索道集團旗下猴島景區(qū)的數(shù)字化轉型升級經(jīng)歷數(shù)次嘗試，最終收獲累累碩果。景區(qū)年度客流量從最初的65萬人次上升到120萬，其中從2017年散客占比超越團隊并逐步上升至65%。年營業(yè)收入從6000萬級別逐漸增長至2018年、2019年連續(xù)兩年突破億元規(guī)模。景區(qū)年度凈利潤水平從2000萬元級別增長至3500萬元左右。
景區(qū)來了新“神器”，數(shù)字化景區(qū)轉型再升級
在猴島數(shù)字化運營持續(xù)推進的基礎之上，猴島景區(qū)整體的項目發(fā)展定位在集團的領導之下亦逐步明確:即圍繞猴島及周邊區(qū)域的生態(tài)獼猴、海島岸線及疍家港灣等核心要素資源，確立大猴島、新南灣的旅游綜合目的地建設發(fā)展目標，將南灣猴島從單一的門票型生態(tài)觀光類景區(qū)打造成旅游要素齊全、內容體驗多元，IP品牌系統(tǒng)豐富的復合型旅游目的地，力爭成為三特集團景區(qū)類項目由單一門票依賴及資源依賴型景區(qū)向復合型旅游休閑綜合體轉型升級的創(chuàng)新標桿。
圍繞這一工作要求和目標，猴島景區(qū)從原來相對單薄的跨海索道加猴島公園的觀光型產(chǎn)品基礎上，于2018年推出呆呆島濱海沙灘休閑景區(qū)，于2020年推出疍家港灣游項目，初步形成“雙島一灣”的多元化產(chǎn)品格局。隨著三個核心項目區(qū)域內中體驗活動和消費項目的不斷推出，整體景區(qū)累計先后形成了近四十余項創(chuàng)收項目，景區(qū)運營時間也從白天延伸到夜間。運營空間擴張，經(jīng)營時間延伸，加上業(yè)態(tài)多元發(fā)展，使得猴島景區(qū)在運營管理上的復雜程度和運行壓力快速增長，如何進一步保障運營安全、如何進一步提升游客體驗、如何進一步擴大入園游客消費等等等等，這些新問題使得景區(qū)對加快提升數(shù)字化運營管理的渴求愈發(fā)迫切與強烈。
幾年的數(shù)字化運營探索，使猴島景區(qū)的游客流量得到增長，景區(qū)收入雖有增長，但仍然高度依賴門票，游客在園二次消費水平偏低，這與猴島打造旅游目的地，提升綜合消費的發(fā)展目標顯然不符。
抱著更高的目標，去年6月，猴島景區(qū)與上海哎哆科技有限公司達成戰(zhàn)略合作，搭建“猴島GO”數(shù)智景區(qū)大數(shù)據(jù)運營平臺。
猴島GO通過開發(fā)高性能大數(shù)據(jù)平臺和應用人工智能算法，鏈接票務數(shù)據(jù)對入園游客的身份信息和數(shù)據(jù)進行收集與分析，精準定位游客畫像，智能推送千人千面?zhèn)�性化旅游行程規(guī)劃及游樂信息，著力游客在游中環(huán)節(jié)的消費與引導，同時調動員工積極性為游客提供高品質推介服務，全面促進園區(qū)二次消費規(guī)模增長。
自猴島GO平臺投入使用以來，月度累計獲客數(shù)突破8900人，獲客率接近10%。預計2021全年獲客數(shù)將達到20萬人，下單量將超過2萬單。
通過全套智慧景區(qū)解決方案，讓每一位游客從購票進入景區(qū)到離開景區(qū)，期間的任何一個動作或者行為都能做到智能化、可視化、為景區(qū)管理者打造一個完整的智慧旅游閉環(huán)。
用科技為旅游締造別樣精彩
近期，文化和旅游部紛紛出臺了《關于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的意見》，并聯(lián)合國家發(fā)展改革委、教育部等多部門出臺《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》。科技引領、數(shù)據(jù)支撐、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、跨界融合，正持續(xù)賦能旅游業(yè)高質量發(fā)展。
國家對文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的明確提出，進一步堅定了猴島景區(qū)通過數(shù)字化景區(qū)建設，實現(xiàn)全面轉型升級的信心。在打造大猴島、新南灣旅游綜合目的的發(fā)展目標的指引之下，未來，猴島景區(qū)將全面深入擁抱數(shù)字化硬核科技，為猴島旅游目的地的不斷轉型升級提供持續(xù)硬核驅動力:進一步強化數(shù)字化基礎設施投入，加快數(shù)字化技術創(chuàng)新和應用，挖掘景區(qū)數(shù)據(jù)資源要素潛力;努力整合周邊旅游要素資源，打造猴島景區(qū)為核心的區(qū)域性旅游目的地智慧旅游服務平臺。
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